Газпромбанк

За месяц звонков не получила ответ на свой вопрос

30.10.2016 20:50
3984
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною был взят автокредит в г. Москва в офисе на ул.Балчуг, д.7, соответственно условием кредитного договора было приобретение страхования полиса "КАСКО". Наступил страховой случай, из офиса банка пришел ответ в страховую компанию перечислить сумму страхового возмещения на счет, который они указали. По карте, выданной для внесения наличных через банкомат, движений денежных средств не видно, но при запросе баланса был остаток, больше, чем вносила я. В связи с этим месяц звоню в банк, пытаюсь узнать какая сумма пришла, но техподдержа видит только счет карты, а не банковский счет и говорят звонить в офис, где выдавался кредит. Звонить туда бесполезно, сотрудники офиса трубку в основном не берут, а когда берут отказываются разговаривать, хотя служба техподдержки ситуацию им описывает. И даже тот сотрудник, от которого пришло письмо, так же отказывается разговаривать. В данный момент проживаю в другом городе, поэтому в офис банка подъехать не могу, о чем я так же сообщила сотрудникам банка. Вопрос очень срочный, потому что собиралась подавать иск на страховую в суд, а теперь даже не знаю, может деньги пришли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-11T13:06:43+03:00
"..а когда берут отказываются разговаривать..", "..И даже тот сотрудник, от которого пришло письмо, так же отказывается разговаривать." - расскажите подробнее. Также уточните даты. время звонков и номер телефона, на который звонили.
lenoks429
2016-11-12T13:25:23+03:00
З-ва Т.В.- сотрудник, от которого пришло письмо. Звонила по общему номеру - 88001000701. Даты уже не вспомню, но стабильно раз в неделю уточняла баланс счета и почти каждый день дозванивалась до офиса на Балчуг 7. После жалоб на сайте, возможно, мне позвонили с претензионной службы. Оказалось деньги пришли в мае, второй платеж в июле, но они почему то лежали на счету банка. И только спустя 4 месяца я узнала об этом, написала заявление на списание основной задолженности по кредиту. Как итог - переплата процентов банку за то, что МОИ деньги лежали у них на счету!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T10:04:06+03:00
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Хороший банк, хорошие сотрудники!

Оценка 5

Посещал офис на Ново-садовой 24.09. , очень порадовало качество обслуживания и подача информации. Сотрудники вежливые и компетентные, грамотно доносят информацию. Хотелось бы... Читать полностью

27.09.2024

Понимающий сотрудник

Оценка 5

Представитель А-в Е.Д пошел мне на встречу , встретился со мной по другому адресу в 11:30 ( около Метро Отрадное , хотя адрес первоначальный был около метро Дмитровская) , подробно... Читать полностью

02.08.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

О поддержке

Оценка 4

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность лучшей сотруднице Газпромбанка

Оценка 5

В Газпромбанк обращаюсь не в первый раз. Хотелось бы оставить положительный отзыв о лучшей сотруднице банка в отделении г. Стерлитамак. Уже не в первый раз моими вопросами при... Читать полностью

25.05.2024

Самая низкая процентная ставка по автокредиту

Оценка 5

Обращался в Томске на Красноармейской, менеджер Марина всё оформила и объяснила. К тому же подавал запросы через Банки.ру и получил наименьшию процентную ставку из предложенных. в... Читать полностью

28.02.2024

Я очень доволен решением моего вопроса, хоть не с первого раза, но тем не менее, мой вопрос был решен

Оценка 5

Мне очень понравилось и очень доволен решением моего вопроса, мой вопрос был решен, я очень доволен, рад что являюсь клиентом данного банка, надеюсь на долгосрочное сотрудничество... Читать полностью

26.02.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка