Навязывают платное обслуживание

31.10.2016 02:47
2748
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в отделение банка для того чтобы заменить персональные данные (в связи со сменой фамилии) и перевыпустить карту. Пользуюсь корпоративным тарифом, т.е. обслуживание карты для меня было бесплатным до того момента, как я поменяла фамилию. Сотрудник сказал, что перевыпуск карты будет стоить 490 р. По факту в личном кабинете я обнаружила, что с меня взяли за годовое обслуживание карты. Считаю, что меня обманули, навязав карту с платным годовым обслуживанием.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-31T11:54:11+03:00
Уважаемый Клиент, не будем отрицать, в этой ситуации сотрудник, действительно, допустил ошибку и выпустил для Вас некорректную карту. Примите наши извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги из отделения и ответят на все возникшие вопросы. Так же мы вернём списанную комиссию и выпустим для Вас карту с бесплатным годовым обслуживанием, согласно открытому Пакету услуг. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем приложить максимум усилий, чтобы в будущем наше сотрудничество дарило только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка