Качество обслуживания

15.10.2016 обратился в отделение с целью получить кредит наличными. Сотрудник очень долго возился с документами, было видно, что работает стажер. Само по себе это уже неприятно, т.к. отнимает много времени и есть опасение, что при оформлении могут неверно все заполнить. Потом мою анкету отправили на рассмотрение. Пришел ответ, что справка 2 НДФЛ заполнена неверно. Мне предложили принести правильно заполненную справку. Через неделю 22.10.2016 и пришел в отделение и принес справку с исправлениями, о которых просил банк. Сотрудница приняла документы. Я спросил, в течении какого времени банк примет решение по моей заявке. Мне ответили, что в течении 3 дней. Примерно во вторник 25.10, я ожидал, что банк сообщит мне о своем решении. Но никакой информации не было. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что все в порядке и что срок рассмотрения не 3 дня, а 5. Спустя еще 2 дня банк не уведомил меня о решении и я снова решил позвонить на горячую линию. Сотрудница сказала, что оказывается по моей заявке не полностью оформлены документы и что нужно подойти в отделение. Я объяснил, что донес необходимые документы еще в субботу, и что когда звонил до этого на горячую линию, мне сказали, что все в порядке и заявка рассматривается. Попросил, чтобы позвонили в отделение, где я оформлял документы и перепроверили информацию. Сотрудница горячей линии сказала, чтобы я "повисел на линии и она позвонит", после небольшого ожидания она сообщила мне, что проблемы с оформлением заявки все таки есть и нужно подъехать в отделении и решить вопрос. Я был вынужден приехать в отделение. Там мне сообщили, что про эту проблему они ничего не знают и что моя заявка на рассмотрении, и приезжать не имело никакого смысла! Нужно просто ждать ответ от банка о решении. Но на всякий случай сказали, что в ближайшее время со мной свяжется специалист и попытается разобраться, в чем именно дело. Утром 27.10 мне позвонил специалист из отделения и сказала, что документы не до конца оформлены и нудно приехать в отделение! Если честно, уже не было желания сотрудничать с банком. Я приехал в отделение и снова изложил свою проблему. Нужно отдать должное, сотрудница внимательно выслушала весь мой рассказ и попыталась исправить положение. Как выяснилось, сотрудница, которая принимала у меня справку 22.10, не сделала свою работу. В итоге, банк сначала одобрил мне предварительно 950 т.р. со страховкой, потом 620 без страховки, потом 620 со страховкой в 40т.р., потом выяснилось, что  мне могут одобрить только 360т.р.! Я отказался и на этом наше общение прекратилось.