Бесконечная лавина телефонных звонков от ВТБ 24 (ПАО)

31.10.2016 11:39
2696
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) . На мой телефонный номер идёт постоянная атака со стороны Банка, который звонит с опросами, рекламой, навязыванием своих продуктов и услуг. Звонки идут как по рабочим дням, так и по выходным, при этом звонки поступают более чем с десятка различных телефонных номеров Банка. Если не ответить на звонок, то непременно будут звонить ещё, причём ни один день подряд. Устные просьбы о прекращении, звонков не имели никакого действия, письменные, похоже, тоже: -12.10.2016 я направил в Банк письменную претензию о необходимости прекращения телефонных звонков в мой адрес по вышеуказанным вопросам. В этот же день мне позвонили из Отдела обработки жалоб и претензий Банка и сообщили что мои телефонные номера исключены из обзвона со стороны Банка. Тем не менее, уже 14.10.2016 мне поступает новый рекламный звонок от Банка. -14.10.2016 повторно запрашиваю Банк, когда же они прекратят рекламные звонки. -26.10.2016 получаю от Банка следующий ответ: «В ответ на повторное обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей банка. Сообщаем, что Банком предприняты необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации. Ваши данные исключены из списка возможных рассылок/звонков информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО). ». Само собой, 29.10.2016 мне поступает очередной рекламный звонок от Банка. Более наглого и бесцеремонного Банка в этом отношения я ещё не встречал. Вероятно, Банк поставил себе цель извести всех клиентов телефонными звонками. Банк полностью дискредитирует телефонный канал связи с Банком как средство получения информации о возможных проблемах, возникших в ходе обслуживания. Полагаю, самый лучший способ прекратить данные звонки от Банка, это перейти на обслуживание в другой банк и поменять телефонный номер. Может Банку наряду с рекламой,навязыванием своих продуктов и услуг заодно предлагать установку счётчиков воды, продукты гербалайф, регулировку окон? Весь перечень «самых полезных предложений» в одном телефонном звонке. [b]Всем рекомендую не иметь никаких отношений с данным Банком. [/b]
ВТБ
ВТБ
2016-11-02T11:10:43+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и причиненное беспокойство. Мы повторно исключили номера Ваших телефонов из коммуникаций о новых маркетинговых предложениях. Нам очень жаль, что Вы были вынуждены уделить большое количество личного времени для решения данного вопроса. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением. ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка