Досрочное погашение - это ужас!

Всем доброго времени суток. Ситуация с Тинькофф Банк сложилась следующая. 28.10 звоню сотрудникам банка, спрашиваю процедуре  досрочного погашении кредита, где, как мне объяснили, я должен положить деньги, отзвониться в банк и устно их уведомить - на этом все.  29.10 кладу сумму с запасом, делаю звонок, девушка мило отвечает, что деньги они увидели, суммы хватает, заявку создали. Мои опасения были не напрасны, т.к. очередной платеж по кредиту был 31.10, я решил переспросить. На вопросы: "Заявку? Сколько будет обрабатываться? Когда будет досрочное списание?" мне так же ответили: "Больше ничего не надо, досрочное погашение принято к исполнению, заявка принята, доплачивать ничего не надо". На этом диалог закончен. 31.10 я решил позвонить и поинтересоваться, все ли прошло "гладко" по досрочному погашению. На что мне сразу начали отвечать, что созданы претензии, мы будем решать этот вопрос и т.д. АУ, люди! Какие претензии? - Что случилось? - спрашиваю я. - А ничего не случилось, списания никакого нет, есть списание за месяц, а досрочного нет. Мне предлагают из оставшихся денег создать на частично-досрочное погашение заявку, с чем я категорически против и не понимаю, на каком основании, я теряю проценты по кредиту, соблюдая Ваши требования по погашению. Я предлагаю сотруднику прослушать запись от 29.10, где в диалоге все ясно как белый день, и соответственно наказать сотрудника на сумму и удержать ее в счет разницы суммы по досрочному погашению, в противном случае я плюну на свою кредитную историю и больше не заплачу ни копейки! На что мне предлагают вести себя корректно. Товарищи, а как я себя должен вести, скажите мне, родные? Как я должен отстаивать свои права? Давайте нести ответственность за свои действия. Если сотрудник банка виноват, я ничего против не имею (человеческий фактор), тут все понятно. Ну уж точно не Я ДОЛЖЕН ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ!! Сотрудники Тинькофф Банк, вы можете связаться со мной по тел и я любезно пообщаюсь с Вами по всем вопросам. С уважением, Бруев Д.В.