Кредит со страховкой

Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство о сотруднике Вашего банка, в ОО "Белово" в г. Белово Филиала №5440 ВТБ 24(ПАО) 4007, по адресу Белово, ул. Юбилейная д, 5, а именно Р-ва Анастасия М-овна, при оформлении мною потребительского кредита кредитный договор №625/0040-0540545 от 31.10.2016 были навязаны две страховки, отказаться от страховки мне сказали, что не возможно, а иначе придется писать заявление об отказе самого кредита, таким образом подавая заявку на сумму в 500.000 рублей, по договору сумма составила 602439 рублей, так же были нарушены мои права, мне не предоставили выбора, как страховой компании, тем самым лишив меня права выбора, а так же и страховой программой и решили за меня каким будет страховой полис, единовременным или ежемесячным. Считаю это грубым нарушением и незаконным внедрением товаров услуг вашего банка, так же на просьбу об получении заявления, мне поступил отказ, но в страховке на жизнью, подмечу, что она является добровольной, мне отказали в выдаче заявления на подписание, хотя в договоре указан период, что в течении 5(рабочих) дней я имею права отказаться от страховки и вернуть свои средства. С Вашем банком сотрудничаю не впервые и всегда все устраивало, но столкнувшись с такой наглостью данного сотрудника просто возмущен, в связи с вышеизложенным прошу: -принять меры по отношению данного сотрудника, а именно Рыловой Анастасии Михайловны, считаю что таким работникам не место в Вашем банке. Так как не учли мои интересы и не предложили варианты страхования, а так же страховую компанию. Так же прошу выслать ответ на мою почту в максимально короткие сроки по решению моего обращения. И еще один момент при подписании документов была искажена фамилия моей супруги, на что Рылова просто проигнорировала и дала документ для подписания с искаженной фамилией моей супруги, ничего менять и переделывать она не стала, так же не уточнив мою электронную почту имеется ли такая у меня, была вставлена фиктивная эл.почта, так как с таким ником я ее не имею, а так же информацию по договору я не могу просмотреть и зайти в личный кабинет по которому меня зарегистрировала Р-ва А.М, выдав мне два логина и один пароль.