Не вернули деньги!

24.10.2016г. я посетила отделение ПАО «СберБанк» №9040/01212 в г. Котельники Московской обл. с целью внести денежные средства на свою дебетовую карту клиента банка. Вбанкомате-терминале № 962593 я внесла сумму 2700,00 (две тысячи семьсот) рублей 5 (пятью) купюрами номиналом в рублях РФ: тысяча (2шт.)+пятьсот (1шт.)+сто (2шт.). Купюры были приняты банкоматом, однако на экране появилась надпись «…временно не работает», а при проведении операции по зачислению средств на мою банковскую карту произошел технический сбой, в результате которого: 1 - мне выдан был ЧЕК с информацией: «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ», дата 24.10.2016, время 13:46:54, БАНКОМАТ  962593, сумма 0,00 руб., назначение платежа «взнос наличных» и «СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ». А также информация в чеке «ВНИМАНИЕ! В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. 2 - после проверки баланса банковской карты выяснилось, что денежные средства так и не поступили на мой карточный счет.   В этот же день вечером я обратилась к специалистам отделения ПАО «СберБанк» №9040/01212, где изложила ситуацию и в беседе с сотрудниками выше обозначенного отделения банка выяснилось также: 1 - «излишек денежных средств в банкомате 962593 уже выявлен», 2 - «сумма в 2700,00 (две тысячи семьсот) рублей вернется мне на карту в течение суток».   На следующий день при постоянной проверке баланса банковской карты обещанного поступления суммы я так и не увидела. Снова посетила отделение банка и с участием сотрудников банка было оформлено мое обращение №1610250697365500 от 25.10.2016 с просьбой возврата незаконно удержанных банкоматом денежных средств в размере 2700,00(две тысячи семьсот) рублей. 01.11.2016г. я позвонила на горячую линию ПАО «Сбербанка» с вопросом о возможной дате поступления средств, на что мне было сообщено: «Свой ответ Вы получите не раньше 9-го ноября!» Таким образом стало ясно, что положительно ситуация завершиться не может, ПАО «СберБанк» не намерен осуществлять мне возврат и не заинтересован в скорейшем разрешении вопроса. На основании вышеизложенного считаю действия банка имеющими признаки мошенничества и недобросовестного поведения! Требую скорейшим образом произвести возврат средств. Намерена обращаться в Прокуратуру, ЦентроБанк РФ, а также в РосПотребНадзор и иные контролирующие органы! Ответ прошу направить мне в письменном виде по адресу электронной почте, указанном в преамбуле настоящего обращения!