Некомпетентные сотрудники

Добрый вечер. Кредитный договор 74750156580. Сегодня сотрудники вашего банка связались со мной и сообщили, что есть спец. предложение по перекредитации, я ответил, что кредит закрыл. Далее сотрудник сообщил, что в таком случае банк предлагает мне потребительский кредит, я сообщил, что заинтересован и попросил перезвонить. С телефона 7 (495)-***-**-23 в 16.23 на мой мобильный(8 926***-84-87) со мной связался специалист и сообщил, что хочет сверить данные по МОЕЙ кредитной заявке, я ответил, что мне неудобно и уточнил - говорим ли мы про предложение банка или мы обсуждаем, что я подал заявку?, специалист затруднился ответить. Попросил перезвонить в 18.00-19.00. С телефона 7 (495)-***-**-23 в 18.36 со мной связался специалист и сказал, что необходимо уточнить данные, я сказал - хорошо, но задал тот же вопрос, обсуждаем мы предложение или заявку" от моего лица в банк, приведя в довод то, что если от моего лица - то можем данные не сверять, так придет автоматический отказ так как мне полных 22 годы и все предыдущие кредиты поступали от вашего банка как спец предложения, специалист проигнорировал мой вопрос и сообщил, что время ограничено общения (меня это возмутло), далее специалист настаивал о сверке данных, я спросил может ли он ответить на простой вопрос, ответ: "Нет, я из другого отдела и не вижу заявку", после ряда вопросов о сверке данных включая место работы и улицы (видимо что бы  проверить там ли я работаю) специалист попрощался и не дожидаясь ответа бросил трубку... (в вашем банке со мной так первый раз обычно сотрудники более корректны). Прошу ответить на мой вопрос: у вас есть ли на меня спец предложение банка о новом кредите или же нет. Заранее благодарен