Комиссия 870 рублей при "покупке в Интернет-магазине Western Union"

01.11.2016 22:56
5564
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил сообщение от Тинькофф, что если мол я таки воспользуюсь полученной кредитной картой Tinkoff Platinum, то на ней будет увеличен лимит. "Почему бы и нет?" - подумал я и решил оплатить с нее перевод Western Union на 20000 в Таиланд. В окне авторизации высветилось - покупка в интернет-магазине Western Union, введите код авторизации из СМС. Совсем уж успокоившись (было подозрение, что эта транзакция может проходить как перевод с карты на карту или еще как), я ввел код, и тут же получил новое сообщение о том, что карта заблокирована. После общения со службой поддержки, карту мне разблокировали, однако в детализации транзакций меня ждал сюрприз, оказывается, с меня хотели списать не 20000, а 20870. После еще одного звонка в поддержку выяснилось, что внутренняя система расценивает эту "покупку" как расчеты с кредитной организацией, и поэтому лишние 870 рублей платить не хотелось, и для эксперимента решил провести ту же операцию с помощью Сбербанковской карточки. Успех с первого раза, никаких лишних денег с моей карты списано не было, все прошло как обычная покупка. В общем, первое впечатление от новой Тинькоффской карты - негативное. Позже в службе поддержки пробовал выяснить, будет ли списываться комиссия при привязке карты к Paypal - отправили меня по трем специалистам, первые два при слове Paypal пугались, а третий ответил что-то невнятное типа "может и будет, а может и не будет, в зависимости от того, что вы через Paypal будете оплачивать". Также я поинтересовался, будет ли списываться комиссия, если я пополню карту на нужную сумму и не залезу в кредитный лимит. Сотрудники ответили, что да, будет.  Хотя может последний момент - это "нормальная" практика. Основные пункты: в окне авторизации было указано - покупка в интернет магазине на сумму 20000, а на деле попытка списания 20870, с невнятными оправданиями сотрудников. Неспособность сотрудников четко объяснить будет или нет списываться комиссия при работе с Paypal.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T16:21:30+03:00
Засчитано с учетом комментария автора за консультацию по PayPal.
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-02T15:29:14+03:00
Здравствуйте. Даже в отзыве Вы пишите «решил оплатить перевод». В тексте SMS с кодом подтверждения было указано «Вы совершаете операцию», про покупку речи не шло. В случае, если Вы не знаете, как пройдет та или иная операция, Вы можете осуществить ее с обнуленным расходным лимитом, тогда по операции поступит отказ, а мы сможем подсказать, как классифицируется тот или иной МСС-код. Информация о комиссиях за операции в других кредитных организациях обозначена в тарифном плане. Мы проверили диалоги с сотрудниками банка по вопросу оплаты в PayPal и не обнаружили ошибок в их консультации. Вам верно сообщили, что наличие или отсутствие комиссии зависит от МСС-кода операции, который заранее банку неизвестен. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка