Обслуживание юр лиц

02.11.2016 01:49
2852
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о некомпетентности менеджеров банка. Пришла в отделение по простому вопросу, смена контактного номера телефона, для подписи в клиент-банк (онлайн банк). Предварительно, спросила менеджера как скоро новый номер станет активным. Для меня это было очень важно, так как впереди ждут важные переводы. На что мне ответили - в течении нескольких часов, максимум в первой половине след дня (пришла с заявкой около 15 часов). Ни к вечеру, ни на следующий день ничего не произошло. Сделала звонок в банк. Следующий оператор назвал сроки в трое суток. После этого ответа я немного перенервничала, на что мне ответили: "Мы можем составить ускоренную заявку на подключение номера". Еще часа через три в банке мне ответили о сроках в два дня. Подходят вторые сутки, номер не активный, менеджеры постоянно просят попробовать перезвонить, либо, если номер так и не подключат, опять же, ехать специально в отделение (возможности которой в данный момент нет) и написать жалобу на менеджера. Поражает также, а это большой показатель, у АЛЬФА БАНКА НЕ АКТИВНЫ КНИГИ ЖАЛОБ! Видимо недовольных невероятно много. Расчетным счетом пользуюсь не часто, но если по таким мелочам происходят столь неприятные мероприятия, сто раз подумайте стоит ли иметь дело с этим банком. Я в свою очередь, буду закрывать расчетный счет. Возникнут вопросы серьезнее, видимо никто тебе не поможет, либо чокнешься в ожидании проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-14T12:49:55+03:00
Уважаемый Клиент, извините, если доставили неудобства. Мы проработали этот кейс с коллегами для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. 02.11.2016 вопрос был урегулирован Банком. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка