Отзыв об ужасном обслуживании клиентов!

03.11.2016 08:56
2944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв о работе представителя Альфа банк Оксаны О., который находится в торговом центре Авиапарк, в магазине Каляев. Хотелось бы отметить резко негативное отношение к покупателям, нуждающимся в получении потребительского кредита. Начнем с того, что данная особа не отличается элементарной вежливостью, позволяет себе повышать голос, создавая тем самым нервное напряжение, которое недопустимо по отношению к потенциальному клиенту. Так же, она очень  невнимательна! Не поставила подписи на моей части документов. В процессе разговора, на вежливую просьбу повторить что-нибудь, раздраженно отвечает: "Ну я же говорю", заставляя оппонента чувствовать себя дураком. Считаю, что такие люди недостойны  работать с клиентами, а тем более в таком крупном банке, как Альфа банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-01T09:45:45+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы направили информацию руководителю сотрудника и уже провели работу по этому кейсу. Обещаем, что подобная ситуация более не повторится. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы больше не огорчать Вас. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Sergushka
2016-11-30T17:40:50+03:00
Извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка