Постоянные ошибки и откладывания, вызывающие переплаты

Давно, наверное, еще в 2004 году начала пользоваться ВТБ24 как физлицо, было нормально. Не шибко удобно, но работало. Потом, где-то в 2009 стало дороговато и достаточно бестолково. Перестала пользоваться. Но в этом году, в 2016, мне отрекомендовали открыть там счета для ИП и ООО и начался АДИЩЕ. Во-первых, невероятно долго, порядка 10 дней открываются счета. Потом еще 10 РАБОЧИХ дней открываются карты и ПРОСТО открыть нельзя. Надо написать заявление, а затем ПРИЙТИ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ ЕЩЕ РАЗ НАПИСАТЬ ВТОРОЕ. Что мешает написать второе сразу? Для чего сидеть полуторачасовые очереди каждый промежуточный шаг? Интернет-кабинет у меня работает только с боем. Разобраться в нем, даже мне продвинутому пользователю ПК и старому пользователю ВТБ было сложно - непонятно где и как расположенные поля, еще надо сообразить, что и где... Я не думала, что вообще можно придумать настолько неудобную вещь! Но и с этим ладно, человек всему научается. Повоевав с этим чудом природы полтора месяца, я решила все закрывать напрочь (а ИП совсем) и пошла в банк... 25 октября 2016 я пришла с просьбой закрыть счета и бизнес-карту для ИП, и бизнес-карту для ООО. Оказалось, что КАРТЫ НАДО СДАТЬ. На вопрос - а просто заблокировать, особенно с учетом того, что по ним НЕ БЫЛО операций никак? Мне говорят, никак. И спрашивают: "А почему у вас на карте -600р?" Я говорю - это вы У МЕНЯ спрашиваете? Почему ПРИ ОТКРЫТИИ там -600? Девушка позвонила в другой отдел, ей сказали, да, так, пусть платит 600р, за полцены от полцены по тарифу бизнес-карты и тогда можно закрыть. Я говорю - ок, сейчас я при вас на карту с мобильного приложения другого банка переведу и закроем. На что мне говорят НЕТ. Только с вашего расчетного счета. То есть по телефону, когда я звонила и спрашивала СКОЛЬКО СТОИТ закрыть счет (да, с ВТБ24 я уже ко всему готова) мне просто сказали да нисколько, приходите. Ни вопросов, ни подсказок, ни комментариев – делайте, как хотите. ТО есть даже если бы я сообразила, что ненужный блокированный пластик надо нести обратно в ВТБ24, я бы все равно не смогла закрыть счет - надо же дома с компа со спец-условиями и битвой перевести деньги. Хорошо. Пошла домой, перевела. На следующий день прихожу, меня уже другой оператор спрашивает "а почему у вас 600р?". Я в восторге. Показываю первую выписку и говорю, что не ко мне вопрос. Она также узнает, а потом мнется... оказывается ДЕНЬГИ С МОЕГО СЧЕТА НА МОЮ КАРТУ ЕЩЕ НЕ ПРИШЛИ. То есть ВНУТРИ банка, с МОИМИ ЖЕ счетами ВТБ за сутки не справляется. Шикарно! Мне говорят - мы вам позвоним, когда пройдет платеж. Это было 26 октября 2016. Сегодня 04 ноября. Ни звонка, ни намека. Внутри кабинета как не было никакой инфы по карте, так и нет... А уже подходит следующий месяц, когда либо 110 рублей, если счетом не пользуетесь (а я не пользуюсь и хочу закрыть!) либо 1100р за факт активности по нему. И если сейчас выясниться, что надо что-то еще переводить на мою карту с моего же счета - значит, мне надо будет заплатить дважды по 600р на карты (чтобы их можно было закрыть! Через кассу никак!) и ЕЩЕ ПО 1100р - потому что каждый счет будет "активен". Это издевательство, вымогательство. Заплатив уже около 30 тыс.р. за работу с банком, кроме проблем я ничего не получила. После праздников пойду выяснять, что же там опять не так и готова уже жаловаться выше. Ибо БОЛЬШЕГО выноса мозгов и денег сложно придумать. Благо, у меня остался квиточек с последнего дня. Хотела приложить фото его и первых выписок с карт - не получилось. Загружать его напрямую в инет не удобно.