Получение карты

И так началось все 28.09.16, когда я забыл пин от карты и решил сделать перевыпуск, придя в отделение банка и спустя долгое ожидание наконец подошла моя очередь. Сотрудница банка любезно оформила перевыпуск и смену паспортных данных (Т.к поменял паспорт). Спустя 2 недели пришел в это же отделение за картой, и опять ожидания около 40 минут, хотя в очереди было 4 человека и в отделении работает 6 окон! Подойдя к своему окну мне говорит сотрудница банка с испуганным лицом: "я не могу вам объяснить, но почему то ваша карта оказалась в другом отделении." Я подумал ну да ладно бывает, хотя моя карта должна была находиться в этом отделении и ждать меня. Придя в другое отделение мне говорят, что мои паспортные данные в том отделении не обновили, хотя я сам расписывался за обновление данных, и что моей карты у них тоже нет они отправили ее в какой то университет! Времени у меня уже не было идти по каким то вузам и придя через несколько дней в это же отделение оказывается, что моя карта уже где то в каком то колледже, о существовании которого я даже не знаю. Спустя 40 минут дороги и 2 часов поисков этого колледжа, уже в нем я узнаю, что они впервые о таком слышат, и что вообще карты выдают в другом месте. Конечно носиться по всему городу в поисках этой карты мне как то не хочется, с учетом того, что мою карту должны были оставить в том же отделении, где я заказывал перевыпуск. На следующий день я позвонил в службу поддержки головного офиса и узнал, что при личном обращении в банк я могу написать заявление, о том чтобы мою карту отправили в определенное отделение, недолго думая побежал в отделение, и, о боже, опять это чертово ожидание! Подойдя к окну узнать где моя карта теперь, мне говорят, что она в другом отделении, отвечаю, что ее там нет, сотрудница звонит узнает и мне опять говорят, что моя карта в каком то учебном заведении, хорошо, говорю, что хочу написать заявление, чтобы мою карту направили сюда и о чудо что я слышу? "у нас нет такой функции" и я разумеется отвечаю, что вот звонил в службу поддержки и мне сказали, что при личном обращении я могу написать это заявление. После 5 минут споров сотрудница банка наконец с недовольным лицом, и грубой манерой общения начала искать форму заявления, в заявлении был выбор уведомления, я поставил по телефону, спустя еще 1 неделю прихожу в банк, мне говорят, что моя карта все еще якобы находится в другом отделении, спросил, сколько вообще обрабатывается такое заявление, о том чтобы мою карту направили сюда, я получаю "извините, я не могу вам этого сказать, надо говорить с другим сотрудником банка, а он сегодня не работает". Хорошо выйдя из банка сразу набираю службу поддержки узнаю о сроках такого заявления, и мне отвечают: "вообще, карты забирают и развозят в понедельник каждую неделю". Для справки заявление я писал в пятницу, пришел через неделю уже в субботу. Итог сегодня 05.11.16 года я все еще не получил свою карту, в отделениях банка никто ничего не знает. Спасибо только службе поддержки, хоть кто то в этом "ГазПром" банке работает нормально, хотя такое чувство что сам банк при этом не функционирует вообще!