Сбербанк

Потеря времени и денег

05.11.2016 19:29
3807
3
Оценка
1
Отзыв проверен
02.11.16 пришла в отделение Сбербанка на ул.Марксистская, 9, чтобы открыть вклад. Я объяснила сотруднице, что мне нужен вклад с возможностью пополнения и капитализацией процентов. Она предложила мне вклад "Самое ценное", после чего я еще несколько раз (возможно раз 10) уточняла - точно ли я смогу пополнять его... на что она меня все время уверяла, что смогу в любое время пополнять вклад и на любую сумму денег без ограничения.  04.11.16 я зашла в онлайн банк и не увидела там своих вкладов. Позвонила в банк и мне там объяснили, что я должна подойти в любое отделение и заполнить доп.договор, чтоб видеть в онлайне свои вклады. Мне непонятно - почему та же сотрудница, которая открыла вклад, мне ничего не сказала про этот доп.договор, и более того, она сказала, что я как только зайду в онлайн банк, то сразу же смогу видеть и управлять вкладом. Но и это еще не все.  Как потом выяснилось, от операторов банка по телефону, что этот вклад я не могу пополнять! Поведение сотрудницы банка некомпетентное, абсолютное незнание продукта, или наоборот, она знала, но целенаправленно ввела меня в заблуждение, видимо она хорошо с этого имеет. Я представляю скольким людям она так же заморочила голову. Я из-за нее потеряла время и деньги. Сегодня закрыла вклад, но д.с. обещали вернуть только в течение 3-х дней! Осталось неприятное впечатление - больше не буду делать вклады в Сбербанке и другим не советую.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-07T06:50:50+03:00
Добрый день, sonatalli! Мне очень жаль, что наш сотрудник предоставил вам некорректную информацию. Согласно условиям вклада «Самое ценное» пополнение или частичное снятие средств не предусмотрено. Однако, даже не смотря на то, что снять средства со счета или пополнить вклад нельзя, у него есть ряд преимуществ: повышенная процентная ставка по сравнению со ставками по вкладам «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй» Сбербанка, открываемым в отделениях банка на тот же срок и сумму; подарок — страхование от несчастных случаев на 175 дней для клиентов, оформивших вклад с 11 октября по 30 ноября 2016 года. Что касается качества обслуживания, то оно является одним из приоритетных направлений развития нашего банка. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий с сотрудниками. Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка