Неправомерное взимание комиссии за банковские услуги

06.11.2016 11:06

2795

Оценка

Отзыв проверен

В рамках потребительского кредитования, был открыт расчетный счет для перечисления на него суммы кредита на основании соответствующего кредитного договора. Кредитный договор был оформлен в ДО «Митино». Указанная кредитная линия была досрочно закрыта путем подписания Договора досрочного расторжения и внесения остаточной суммы кредита. Далее, с моей стороны было оформлено заявление о закрытии расчетного счета. На текущий момент со стороны Банка поступают звонки/сообщения с просьбой оплатить комиссию по р/с, а также комиссию за использование платного пакета «Альфа-Мобайл». Дополнительно, хочу уведомить, что на момент работы в Альфа-Банке мной было подписано заявление о подключении бесплатного пакета услуг «Альфа-Мобайл-Лайт», который предоставлял достаточную для меня информацию по текущим счетам и задолженностям. После звонка в КЦ Банка с просьбой провести проверку, был получен отказ без указания соответствующих причин, а также отключения мобильной версии Банка. На основании вышеизложенного, прошу Банк провести всесторонние мероприятия по изучению данного вопроса, а также отменить неправомерно начисленные комиссии по р/с (было написано заявление о закрытии счета в ДО «Митино» + нет проводок по данному р/с) и услуги «Альфа-Мобайл». Дополнительно прошу, приложить к ответу документы, подтверждающие подключение мной платной версии услуги Альфа-Мобайл. С уважением, Герасимов Н.А.

Администратор народного рейтинга

2016-11-21T21:55:47+03:00

Карту к кредиту Вам не выдавали?

Nikolay212

2016-11-22T09:17:13+03:00

Нет.

Альфа-Банк

2016-11-07T11:49:40+03:00

Уважаемый Клиент, отметим, что "Альфа-Мобайл Лайт" все же обладает иными функциями, нежели полная версия мобильного-банка. На протяжении последнего года Вы пользовались именно полной версией приложения, совершая активные операции (оплачивали мобильную связь и штрафы ГИБДД, создавали шаблоны). Сожалеем, но у нас нет оснований для возмещения комиссии. Если вы хотели бы получить письменный ответ по ситуации, просим направить письмо на юридический адрес Банка: 107078 г. Москва, ул. Каланчевская, д.27. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026