Незаконная блокировка кредитной карты!

06.11.2016 21:48
2828
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Долгое время пользуюсь кредитной картой Альфа-банка - никаких нареканий до 20.10.16 не было. Ничего не предвещало беды, пока не решила положить денег на карту. После того, как положила, получаю смс, что сумма на карте -15000 руб. При лимите карты около 97000. Достаток у меня небольшой, но стабильный и иногда приходится пользоваться кредитной картой, но оперирую суммами в пределах 10000 руб.  Беготня по городу в поисках отделения дала свои плоды - счет был арестован из-за приставов. Оказывается, был долг по штрафу за нарушение ПДД - 500 руб. На следующий же день документ от приставов о снятии ареста и отсутствии претензий был представлен в головной офис города Ростова-на-Дону, на Красноармейской 206. Документы приняла сотрудник банка Кс-това. И наконец... А ничего не произошло! Хотя Кс-това гарантировала разблокировку счета в течении суток. И прошло уже больше 2-х недель как "ничего не произошло" - счет арестован, близится срок оплаты, деньги есть, а положить не могу. А потом могут быть штрафные санкции и суды не по моей вине. Сотрудники от ответа уклоняются, кормят обещаниями. Убедительная просьба руководству (или кого-то там по "борьбе" с клиентами) обратить внимание на это сообщение и все таки пойти навстречу своим добропорядочным клиентам. С уважением, Е. Кондрашова!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-07T16:16:32+03:00
Уважаемый Клиент, в октябре 2016 г. к Вам поступило несколько постановлений по обращению взыскания средств на Вашем счёте. Банк, исполняя обязательства перед законодательством, вынужден исполнять данные решения. К сожалению, у нас нет прав их оспаривать. На данный момент все ограничения по Вашему счёту были сняты, так как мы получили документы от приставов, кредитный лимит станет доступен в полном объёме начиная с завтрашнего дня. Надеемся, что мы смогли пояснить Вам ситуацию и помочь в данном вопросе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка