Невозможность решить вопрос через обращение на сайте СБ

07.11.2016 12:15

3403

Оценка

Отзыв проверен

Если честно, размещение отзыва на данном сайте - это отчаянная попытка решить технический вопрос с дебетовыми картами, не решаемый путём традиционной коммуникации со Сбербанком через его официальный сайт. Ситуация следующая: у меня 1 карта Московского банка и 2 карты Поволжского банка. Ко всем картам подключены услуги МБ и СБОЛ; операции в СБОЛ успешно совершались. С 28.10.16 доступ в СБОЛ к карте Моск. банка оказался невозможен. Я четырежды (!!!) оставляла обращения на сайте: 161031-0960-211800, 161102-0058-434600, 161103-0114-668900, 161104-0162-588000. На каждое обращение банк присылал противоречащие друг другу и, как затем выяснялось, не работающие советы. В ответ на 4-ое обращение банк предложил мне через ЕРКЦ сделать БК Моск. банка платежной, а остальные - информационными. Сотрудник ЕРКЦ в телефонном разговоре 07.11.16 сообщил мне, что сделает моск.картой платежной, но по остальным - информационным картам Поволжс. банка - я затем также не смогу войти в СБОЛ. Кроме того, после 9 минут разговора бросил трубку. Это что за заколдованный круг? Почему до 28.10.16 доступ в СБОЛ был по картам обоих терр.банков, а с 28.10.16 - только по одному из двух терр.банков? Как мне получить доступ к собственным денежным средствам в обоих терр.банках?

Администратор народного рейтинга

2016-11-13T12:54:01+03:00

"На каждое обращение банк присылал противоречащие друг другу и, как затем выяснялось, не работающие советы" - уважаемый автор, просьба направить ответы банка на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.

Сбербанк

2016-12-18T13:13:01+03:00

Здравствуйте! На данный момент технические ограничения устранены, вы можете совершить вход систему Сбербанк Онлайн. Если проблема с использованием Сбербанк Онлайн будет повторяться, пожалуйста, сообщите об этом, обратившись в наш контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026