Захотелось мне приобрести сберегательный сертификат!

Закончился 04 ноября вклад. В силу различных причин решил не переоформить вклад, а приобрести такую замечательную ценную бумагу, как сберегательный сертификат на предъявителя. Господа, это оказался хотя и не трудный, но увлекательный квест! 05 ноября утром я появился в отделении на Ленинском проспекте дом 64/2 и, будучи совершенно единственным клиентом, спросил о возможности оформить для меня такой сертификат. Мы не оформляем – последовал ответ! Езжайте на Покровку – только там. На Покровку, так на Покровку, сказал я сам себе и отправился туда, благо, что московский мэр сделал барский жест – бесплатную парковку. Прибыв на Покровку и попытавшись озадачить замечательных девушек той же проблемой, был отправлен на рабочий день по причине: а)отсутствия «ценного» сотрудника, б) «ценный» сотрудник работает только по рабочим дням и иначе никак. Ладненько – сказал я и отправился ждать рабочего дня. Условия по сертификату хорошие и мне удобна эта форма – подожду. 07 ноября, будучи уже немного подготовленным, я попытался через колл-центр ТКБ уточнить: на работе ли «ценный» сотрудник и может ли она мной позаниматься. К сожалению, колл-центр ТКБ опечалил меня по нескольким параметрам: 1) на первой-второй переадресации происходит срыв звонка; 2) перенаправление меня между «специалистами» колл-центра не приводило крезультату – я хотел узнать возможность встречи с конкретным работником офиса на Покровке, а меня пытались «отконсультировать» сотрудники колл-центра. Поняв, что пробить «мощную» систему недопуска клиента к «живым» работникам я не в состоянии, принято решение ехать вживую. А вот здесь начинается самое неинтересное и тривиальное. Да, «ценный» сотрудник оказался в отпуске, но это мне не помешало пробраться в бэк-офис, где Зифа и Инна Константиновна грамотно и профессионально: 1)проконсультировали меня по продукту; 2) оформили внесение денег; 3) оформили сертификат; 4) расспросили о ситуации (оказывается на Ленинском проспекте тоже можно!) и 5) пожелали удачи. Итого. Кто хочет и ищет, тот всегда найдет. Я получил продукт, который хотел. Профессионалы не просто есть – они работают и решают проблемы (Зифа и Инна Константиновна – СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Надеюсь не был излишне надоедлив. :) Колл-центр оказался … колл-центром. Нет, он не плох, но под нетривиальные задачи и реагирование он не очень заточен. Потому полновесное 4 (Четыре), но из-за колл-центра. Бэк-офис сработал на 5+. Спасибо за внимание!