Сотрудники идут на обман, чтобы навязать более дорогой банковский продукт

Здравствуйте! Решила написать отзыв о событии, случившемся со мной, чтобы помочь другим клиентам банка не попадаться на обман сотрудников и не оформлять ненужных и дорогостоящих продуктов банка.У меня истекает срок действия дебетовой молодежной карты. Т.к. для меня важно было, что будет со счетом карты после 25 лет (мне перечисляют на него пособие), то где-то за полгода до окончания действия карты я: [b][u]1.)  написала письмо[/u][/b] через форму обратной связи на dontreply@ok.sberbank.ru [quote]Ответ на обращение N 000913-2016-046270 Вопрос Клиента: Здравствуйте! У меня есть молодежная карта виза. В этом году истекает срок ее действия. На момент, когда истечёт срок действия карты, мне будет 25 лет. В связи с этим, у меня вопрос: сохранится ли расчётный счёт карты при перевыпуске, это будет карта классик или останется молодежная и какова будет стоимость годового обслуживания карты для держателя такой карты старше 25 лет? [u]Ответ клиенту:[/u] Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк от 03.04.2016. Согласно условиям предоставления банковских карт Visa и MasterCard типа "Молодежный" выдача данных карт предусмотрена для клиентов в возрасте от 14 до 25 лет. Рекомендуем оформить заявление в структурном подразделении ПАО Сбербанк на досрочный перевыпуск банковской карты типа "Молодежный" на банковскую карту другого, удобного для Вас, типа с сохранением расчетного счета. ПАО Сбербанк предлагает большой выбор банковских карт. Более подробно ознакомиться с условиями выпуска, выдачи и обслуживания карт, а так же выбрать наиболее подходящую Вам карту можно на официальном сайте банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url], в разделе "Частным клиентам" - "Выбрать карту". надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк[/quote]Если кратко, мне предложили [b]досрочно выпустить карту[/b], но [b]другого типа[/b], с сохранением прежнего счета. 2) Звонила в колл-центр и уточняла инф-цию по поводу того, что мне делать с картой после 25 лет, мне ответили, что пока я лично не напишу заявление на закрытие счета, [b]карта будет перевыпускаться[/b] неограниченное количество времени и волноваться не о чем. Итак,[b] мне дали противоречивую[/b] [b]информацию[/b], какой из двух ответов Сбербанка был верный, читаем дальше. За месяц до истечения срока карты, я получила смс о том, что [b]новая карта с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка[/b], и ее можно получить, я приехала, но мне её [b]НЕ ВЫДАЛИ[/b], сотрудница П-ло С. О. сказала, что мой возраст уже не соответствует условиям "молодежной программы". Я спросила, можно ли оставить хотя бы счет, т.к. получаю на него пособие, но она ответила, что действующий [b]счёт молодежной карты закроется по истечении срока действия карты[/b], ничего с этим сделать нельзя, вместо этой карты таким клиентам как я, Сбербанк оформляет Visa Classic. Годовое обслуживание предложенной визы классик в первый год в 5 раз больше, чем у молодежной, далее в 3 раза. Конечно я расстроилась, это было неожиданно, а счёт мне был необходим, и я написала заявление на выпуск этой самой классик. Дома я всё же засомневалась, ведь мне [b]приходило смс[/b], что [b]молодежная карта выпущена[/b] и ее можно забрать. Я решила поискать информацию в интернете, наткнулась на оф. страничку Сбербанка вк и нашла подобную ситуацию, молодому человеку так же предложили выпустить классик вместо молодежной, на что Cлужба заботы о клиентах Сбербанк отвечает:  [b]"Если вы получили карту до 25 лет, то молодёжная карта будет перевыпускаться неограниченное количество раз при отсутствии с вашей стороны отказа от карты."[/b] Тут-то для меня всё стало на свои места. [b]Моя карточка[/b] лежит себе [b]в отделении[/b], ждёт когда я ее заберу, а мне втюхивают ещё одну карту с немалой стоимостью обслуживания, из-за этого меняется мой счет, я вынуждена посещать ещё одну структуру, дома маленький ребёнок... Но кого это волнует! Я всё понимаю, сотрудникам необходимо продавать банковские продукты любыми способами, даже если нужно пойти на обман клиента. Вместо одного раза, я уже посетила это отделение 4 раза.  [b]Один[/b] [b]раз[/b] на написание заявки на выпуск новой карты; [b]Второй раз[/b] они допустили ошибку в моих паспортных данных, а я не досмотрела, пришлось на след. день идти, просить чтоб поменяли; [b]Третий раз[/b] я всё-таки [b]получила молодежную карту[/b], и пока не выяснила, можно ли ещё всё вернуть назад на старый счет, не стала закрывать Visa Classik. Сотрудница, которая выдавала мне молодежную карту говорила, что [i][u][b]нужно написать заявление на отмену списания годового обслуживания[/b][/u][/i] карты, его могут списать с любой уже имеющейся у меня карты. После отмены смены счета в гос. учреждении, я пришла [b]четвертый раз,[/b] чтобы написать заявление на закрытие счета ненужной классик, но сказали, что пока это невозможно, пообещали, что годовое обслуживание с меня не будут снимать, [u][i][b]никакого заявления на отмену списания год. обслуживания не надо[/b],[/i][/u] нужно будет прийти позже, написать на закрытие. ТАК ЧТО БУДЕТ [b]ПЯТЫЙ[/b] РАЗ. Вывод могу сделать такой: меня наглым образом ввели в заблуждение, навязали ненужную мне карту, доставили много хлопот со сменой и отменой смены моего счета, а могли бы просто выдать мою карту и не доставлять никому проблем. Если мне создали столько хлопот из-за обычного перевыпуска карты, то мне страшно представить, если возникнут какие-то проблемы со вкладом, поэтому я его досрочно закрываю и перевожу в более клиентоорентированный банк, моё доверие исчерпано!