Некомпетентность сотрудников поражает!

Добрый вечер! Обратилась в банк 4 (!!!) недели назад с необходимостью заменить свою карту. Написала заявление, заблокировали текущую карту, сказали прийти для получения через 2-3 дня. Пришла через 5, мне сказали, что в связи с какими-то сбоями в курьерской службы карта до сих пор не пришла. Пришла ещё через 5 дней. Карта так и не появилась. Но якобы пришёл конверт с пин-кодом для неё. После моих вопросов, как такое вообще возможно несколько сотрудников и управляющая банком отвечали, что не могут объяснить и не могут даже указать мне причину, по которой я вынуждена столько ждать и ходить туда-сюда в банк! После этого ещё пару дней о карте не было никаких новостей, я позвонила на горячую линию. Переключая меня с одного коллеги на другого, НИ ОДИН сотрудник даже не мог ответить, что такого там произошло, что карта по Москве с курьером никак не доедет 2 недели до места выдачи. После такого "исчерпывающего" разговора с горячей линией и 5-7 сотрудниками, которые "мило" так "решали" мою проблему, просто переключая с одной линии на другую, пришлось снова идти в банк, чтобы уже расторгнуть договор, закрыть счёт и снять деньги. На мою просьбу об этом сотрудница и управляющая клятвенно заверили, что в ближайший понедельник ТОЧНО карта будет у них. Естественно в понедельник о карте не было никаких новостей, только лишь в четверг пришло смс, что карта доставлена по адресу Щелковское шоссе (когда заявление я писала в банке на Сретенском бульваре и получать соответсвенно должна была там же, туда же пришёл и сам пин-код карты ранее). На мои очередные звонки по горячей линии на вопросы о том, почему моя карта в другом конце Москвы, мне опять же никто не мог дать ни одного внятного ответа и объяснения, утверждая, что якобы подобное впервые! Когда я уже психанув решила ехать все-таки по тому далекому и неудобному для меня адресу, мне сказали, что раз пин-код в другом банке, карту я там не получу без него!!! Что Карта и пин должны быть вместе! Это логично! Но в чем моя проблема??? ПРИШЛИТЕ И ТО, И ТО УЖЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ В ОДНО МЕСТО!!! Это очевидные вещи, что какой-то из сотрудников допустил ошибку! Непонятно, почему ни один из них так и не объяснил мне её! Когда я логически попросила отправить карту туда, где конверт с пин-кодом, чтобы уже получить её, мне сказали, что такой услуги нет и надо её переиздать, прийти в банк, написать об этом заявление! Одно желание: прийти и расторгнуть договор и закрыть все счета в этом "потрясающем" банке!!! И единственный вопрос: КАК может быть такое, что карта и пин-код пришли в совершенно разные банки и НИ ОДИН не берет это на себя??? Ошибка? Ок! Так почему же не сделать самое простое - отправить карту туда, где пин-код??? Я уже не говорю о том, сколько ваши клиенты тратят нервов и сил, чтобы выяснять ваши же ошибки с вами и мотаться в банк по несколько раз, и даже сейчас этим занимаетесь не вы, а я опять пытаюсь тут до кого-то докричаться!!! БОльшей некомпетентности в сферах подобных услуг я ещё не встречала! И честно, я даже не надеюсь, что данный отзыв хоть кто-то рассмотрит.