Хуже никогда не видел

Я риелтор. С 10 октября 2016 года мы пытаемся с клиентом получить одобрение объекта кредитования (квартиры). Хотя документы предоставлены ещё не в полном объёме, но отношение банка, в лице К-евой Дины — главного специалиста отдела выдачи ипотечных кредитов, просто возмутительное. У клиента уже ОДОБРЕННЫЙ кредит, срок его действия скоро истекает. Банк требует для одобрения предмета кредитования (квартиры) предоставить справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ, что вообще не имеет отношения к предмету залога (квартире). Далее: Банку предоставлена выписка из ЕГРП, удостоверяющая проведенную гос.регистрацию прав. Выписка датирована 31 октября 2016 года. Но банк требует новую выписку, основываясь на том, что в обычной выписке не 5 пунктов, а 9. Причём существенным является пункт о зарегистрированных обременениях и ограничениях. Но в предоставленной выписке ОН ЕСТЬ. Банку был предоставлен ОРИГИНАЛ Отчёта об оценке 28 октября. О чём К-ева Дина была уведомлена лично мной путём предоставления ей акта приёмки-передачи данного отчёта в банк. Несмотря на это, до сих пор (08 ноября 2016 года) отчёт в банке не найден, о чём свидетельствует моя с Диной переписка с постоянным упоминанием о предоставлении оригинала данного отчёта. По факту в банке не хватает только ФЛС и справки об отсутствии задолженности. Но несмотря на это, банк всё время требует новые и новые документы, сведения в которых копируют сведения из уже предоставленных (пример — выписка из ЕГРП), или просто не требуются при рассмотрении ОБЪЕКТА кредитования (квартиры), например — справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ (какое они имеют отношение к предмету залога?). Я первый раз в своём 10-ти летнем опыте сталкиваюсь с таким формально-бюрократическим подходом к клиенту.