Подписи нет, а услуга есть

08.11.2016 13:05
2735
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка 2 года. Брала два кредита на товар все выплатила вовремя и без просрочек. Имеется потребительский кредит. До этого момента ни у меня к банку ни у банка ко мне никаких претензий не было. 2 ноября в одном из отделений банка г.Уфа решила оформить кредитную карту. При подписании пакета документов, мной НЕ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ ЭКЗЕМПЛЯРЫ, в которых шла речь О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ. Я попросила менеджера, оформляющую мне кредитную карту, изъять не подписанные мной бумаги из общего числа документов, т.к. В СЛУЧАЕ НЕПОДПИСАНИЯ, ОНИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ДОГОВОРА. На что она бросила договор в ящик стола, демонстративно встала и ушла. 6 ноября я позвонила на горячую линию и спросила, какие услуги подключены к моей кредитной карте. И каково же было мое удивление услышав, что ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Как такое может быть? Ни на одном документе, где говорилось о страховании, НЕТ МОЕЙ ПОДПИСИ!!! Прошу руководство банка разобраться в моей ситуации. И отключить все неправомерно подключенные услуги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-14T09:38:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и стремление разобраться в сложившейся ситуации. О промежуточных результатах рассмотрения Вашего обращения и итоговом решении Вы были проинформированы сотрудником банка в ходе телефонного разговора. Со своей стороны также готов подтвердить, что на текущий момент услуги страхования по Вашей карте не подключены, дополнительных начислений за платные услуги у Вас нет. Прошу принять мои извинения за возможные неудобства. Мы предприняли все необходимые действия для оперативного решения Вашего вопроса. Надеюсь, это позволит сохранить наши партнерские отношения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка