Обещали перезвонить - 5 недель никто не перезванивает

Name: Обещали перезвонить - 5 недель никто не перезванивает
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: alex250580

08.11.2016 14:14

3512

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Оставила заявку в личном кабинете на кредитную карту 02.10.2016. На следующий день позвонили и спросили по какому адресу и когда нам удобно подъехать, мы ответили, что нам ближе в с.Елово. Девушка записала нас на 04.10 на 12-00. Мы как пунктуальные люди были в 11-55 в банке, хотя осенью у нас дороги не проехать и банк находится в 30 км от нас из-за этого и решили сделать кредитку, взяли талончик народу было 2 человека, в итоге прождали 40 мин, хотя народу уже никого не было, подошли к девушке она в течение 1 мин. посмотрела, позвала заведующую, та сказала -"Ваша заявка заполнена, она на рассмотрении и они нам позвонят в течение недели". Я еще раз уточнила время и меня заверили, что обязательно позвонят, т.к это занимает максимум 10 раб. дней. Звонили в службу поддержки 2 раза и весь их ответ ждите, хотя несколько лет являюсь клиентом банка, получаю на карту пенсию, 2 раза брала кредит, ни одной просрочки и такое отношение. Самое интересное - сходила в другой банк узнать о кредитной карте, посмотрели мою кредитную историю и сказали карту с лимитом 100 000 мы даем сразу, но нам надо, чтобы половина пенсии проходила через их банк. Вот так и теряют клиентов.

Администратор народного рейтинга

2016-11-15T11:54:47+03:00

С учетом информации от автора в комментариях.

Сбербанк

2016-11-09T07:35:04+03:00

Добрый день! Спасибо, что написали о трудностях, с которыми вам пришлось столкнуться. Для нас очень важно знать о неудобствах, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Как правило, срок рассмотрения кредитной заявки составляет 2 рабочих дня. О решении по заявке извещает кредитный менеджер того отделения, которое вы указывали для получения карты. Если кредитный менеджер не связался с вами по истечении оговоренного времени, для уточнения решения банка о выдаче кредитной карты обратитесь, пожалуйста, в офис банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026