Создадим проблем по максимуму

08.11.2016 16:55

3758

Оценка

Отзыв проверен

В Июне 2016 года работодателем была заказана зарплатная карта в этом банке. В октябре 2016 года уведомляю работодателя о том, что не желаю сотрудничать со Сбербанком и предоставил актуальные реквизиты другого коммерческого банка для перечисления моей зарплаты. 21.10.2016 года я получаю свой аванс по корректным реквизитам и будучи уверенным, что со Сбербанком все покончено, закрываю СКС зарплатной карты. Однако, 03.11.2016 года моя зарплата была переведена на закрытый счет СКС. Я обратился за разъяснениями в Центральный офис компании-работодателя за разъяснениями. Главный бухгалтер мне предоставила следующую информацию - Сбербанк пересылает полные списки всех сотрудников зарплатных клиентов при выдаче новых зарплатных карт. Данная информация подгружается с подачи Сбера в системе компании и поэтому деньги были перечислены на закрываемый счет, с которого я могу получить свою зарплату только после 12 декабря 2016 года. Требую немедленного расследования и предоставления полной исчерпывающей информации по данному инциденту. Осмелюсь напомнить, что действия банка противоречат федеральному закону ФЗ-555 РФ, согласно которому сотрудник вправе выбирать самостоятельно зарплатный проект.

Администратор народного рейтинга

2016-11-27T19:02:10+03:00

Засчитано по совокупности отзывов.

Сбербанк

2016-11-09T10:55:07+03:00

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. В случае зачисления денег на счет карты после подачи заявления на закрытие счета, они будут доступны для снятия только после закрытия счета карты. Закрытие счета и полный расчет проводится на основании заявления по истечении 45 календарных дней с даты его подачи. Консультация сотрудника в части получения средств со счета была корректной. Я рада, что эта ситуация решена и вы получили денежные средства со счета. В настоящее время проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживания. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям. Если у сотрудников есть возможность помочь клиенту в той или иной ситуации, то они это делают. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026