Заявлена бесплатная доставка карт - Нет, опять обман

08.11.2016 23:25
2830
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть новую карту. Увидел возможность сделать это через  Альфа-клик. На выбор предлагается несколько карт,  при нажатии на каждую можно почитать условия. Везде жирным было написано "Бесплатная доставка в пределах МКАД". Отлично, заказываю карту, и мне приходит сообщение, что она изготовлена и ждет меня в отделении. Жду еще несколько дней звонка от курьера, звонка нет. Звоню сам, уточнить, когда же будет доставка, на что мне отвечают, что доставки не будет, надо забирать карту самому. Спрашиваю, так у вас же на сайте написано русским языком про доставку? Отвечают, что это действует только при заказе карты по телефону. И уже изготовленную карту курьер не повезет.  Каждый раз уверен, что все прочитал и правильно понял, нельзя же иначе это понять, и все-равно что-то пойдет не так. Или не получишь услугу или переплатишь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-10T16:21:19+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения, если информация ввела Вас в заблуждение. Доставка курьером существует для новых Клиентов, оформивших анкету по кнопке «стать клиентом онлайн». Вы оформили карту в «Альфа-клике», поэтому карта была направлена в выбранное Вами отделение. Для действующих Клиентов оформить карту с курьером можно в нашем офисе или в Телефонном центре. Благодарим за то, что Вы обратили наше внимание на этот момент. Мы передадим коллегам Ваш отзыв для того, чтобы изменить информацию о доставке, сделав формулировку однозначно понятной и простой. Так как Вы рассчитывали получить конкретно эту карту не в офисе, мы передали заявку в курьерскую службу, постараемся оформить в ближайшее время. Мы свяжемся с Вами для уточнения времени и места доставки. Желаем Вам приятных покупок вместе с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка