Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда не приходилось заказывать подобные справки, поэтому я думал, что придется тратить личное время и лично идти в отделение банка. К счастью, все решилось за считанные минуты прямо со смартфона.

‎Ситуация была следующая: я оплачивал со своей дебетовой карты Альфа-Банка железнодорожные билеты туда и обратно для командировки. Для бухгалтерии на работе мне потребовалось предоставить официальное подтверждение - выписку по карте, которая бы доказывала, что покупка совершена именно мной и с моей карты. Так как я делал это впервые, то совершенно не знал, как правильно выгрузить такой документ с нужными реквизитами.

‎За помощью я обратился в чат мобильного приложения банка 10 сентября 2026 г. в 15:07. В своем обращении я подробно описал проблему, спросил, как получить выписку по операциям за определенный период и нужно ли для этого посещать офис. Буквально через пару минут в диалог включилась оператор Алиса. Она вежливо поздоровалась, попросила немного времени на проверку информации и погрузилась в мою задачу. В чате я дополнительно подчеркнул, что сталкиваюсь с этим впервые и очень рассчитываю на ее подсказку.

‎Алиса уточнила у меня конкретные даты, за которые требуется выписка. Я ответил, что мне нужен период с 19 по 21 августа 2026 года, и на всякий случай указал номер карты. Оператор сразу приняла информацию в работу.

‎Уже через несколько минут Алиса вернулась с готовым решением. Она написала, что успешно сформировала для меня выписку по карте, в которой отражены все необходимые данные: и мои ФИО, и номер карты, и сами операции. Также она прислала четкую и понятную пошаговую инструкцию, как найти этот документ самостоятельно в приложении: на главном экране нажать на свое имя, перейти в раздел «Справки и выписки», далее «Посмотреть» — «Выписка по карте».

‎Я сразу же зашел в указанный раздел и обнаружил там готовый документ. Справка содержала абсолютно всю нужную мне информацию: точный период, операции оплаты билетов, а главное — синюю печать банка и подпись, что критически важно для нашей бухгалтерии. Я сразу скачал файл и в этот же вечер успешно его распечатал.

‎Я был очень приятно удивлен такой скорости обслуживания и качеству цифровых сервисов Альфа-Банка. Мне не пришлось стоять в очередях в отделении или собирать кучу бумаг — вопрос решился в один клик. В чате я искренне поблагодарил Алису за помощь, на что она ответила, что всегда рада помочь. Отличный сервис и клиентоориентированность на высоте! Большое спасибо за сэкономленное время!