Проблемы с перевыпуском дебетовой карты

09.11.2016 10:51

3317

Оценка

Отзыв проверен

Начну с 2014 года....в 2014г. сменила фамилию, пришлось переделывать все документы, в том числе и карту зарплатную! Пришла в главный офис на Фрунзе 90/1 взяла талон и преданно просидела около часа в очереди (обычное дело)...Меня обслужила девушка, взяла все мои данные и подготовила карту на перевыпуск, сказала, что придет смс-уведомление через 2 недели и можете забрать карту! Прошло 2 недели....прошло 3 недели...Никакой смс не было! Я пришла, мне выдали карту со старой фамилией, я была мягко говоря не очень этому рада...Пришла во второй раз за картой, опять выдали на старую фамилию, пришла в третий раз то же самое, я говорю мне эти карты что, солить? Вы издеваетесь :o ? В общем карту я получила на 5-й или 6-й раз, точно не помню! В итоге сказали, что в строке просто не написали новую фамилию...БРЕД! С тех пор я больше не хочу приходить в этот банк... :wall: ИСТОРИЯ №2! Карта сроком действия до октября сего года просрочилась, пошла вчера (08.11.2016) в Сбер, мне сказали ваша карта не готова и мы не знаем где она вообще! Вот это номер! Все мои знакомые и родственники получали заранее, а с моей опять какие-то проблемы. Я крайне недовольна работой этого банка! Если в течение 1-2 дней не будет готова, буду жаловаться!

Сбербанк

2016-11-26T11:53:03+03:00

Добрый день! Карты, выпущенные в рамках зарплатного проекта, доставляются в разные офисы банка, так как их счета ведутся в специальных подразделениях. У сотрудников обычных офисов не всегда есть возможность проверить точный адрес доставки такой карты. Мои коллеги связались с вами и проконсультировали о том, где можно забрать карту. Я вижу, что вы уже активно ей пользуетесь. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026