Некомпетентный персонал

Здравствуйте. Опять столкнулась с некомпетенцией сотрудников Сбербанка. Я даже не знаю чем это объяснить, набирается специально такой персонал, чтоб отбить желание обращаться в Сбербанк. Все просто, 27.10.2016г позвонила сотрудница Сбербанка (+74959959003) и сообщила, что для меня приготовлено персональное предложение кредитной карты Сбербанка, рассказала все условия, мы выбрали отделение банка, куда мне "удобно" подойти с документами, причем мне удобно было у м. Невский проспект, но вариантов отделения мне не предложили, выбрали м.Автово. Сотрудница сказала, что мне необходимо предоставить копию трудовой книжки и справку о подтверждении дохода, можно по форме компании, я еще переспросила, по форме банка или по форме компании, мне повторили, что ПО ФОРМЕ КОМПАНИИ. Я не смогла подойти в назначенную дату 03.11.16 в отделение Сбербанка, как было условлено и вчера обратилась в удобное отделение на ул.Думская (м. Невский проспект) с документами. Сотрудница Д-ва Юлия отд.№1823 была чем-то недовольна, заявку с предложением (номер из СМС 201610270193691) она не нашла, на мою просьбу оформить мне карту Мастеркард, она мне в грубой форме сообщила, что она мне вообще ничего не оформляет (с моим паспортом в руках набивая что то в компьютер) и для оформления заявки от меня понадобятся документы от работодателя. А я сижу с документами и сообщаю ей, что документы у меня с собой, Юлия берет документы и говорит, что справка оформлена неправильно и ей нужна справка по форме банка. Я в шоке, как по форме банка, если Ваша сотрудница по телефону сообщила, что справка по форме компании необходима! В общем дальнейшее общение с Юлией ни к чему не привело и я ушла в очередной раз с негативным настроением из банка. Реально либо Ваши сотрудники некомпетентны и не умеют вести себя с клиентами, либо сделано всё, чтобы поменьше было клиентов у Сбербанка.