Неправомерное списание денежных средств по карте

09.11.2016 17:35
3417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Без моего заявления согласия Сбербанк из моей зарплатной карты сделал овердрафтную. При этом начислил туда сумму просроченного платежа, который я не делала. Теперь все платежи, поступающие на любую карту Сбербанка, автоматически списываются в счет погашения этого овердрафта. Почему я должна платить за то, что не брала. Личные обращения в отделение Сбербанка ничего не дали. Ответ - это политика банка. Наложили арест на кредитную карту (хотя не имеют права этого делать). Теперь у меня два долга (один не мой). На оставленные заявления автомат присылает уведомления, что срок рассмотрения увеличен до 30, 60, 90 дней и так далее. Т.е. рассмотрением никто не занимается. Когда кончится этот бардак? В отделении Сбербанка предлагают зайти на сайт ФССП. Была. Там ничего на меня нет. Куда обращаться? В прокуратуру? Или все-таки Сбербанк сам разберется и вернет мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T10:51:13+03:00
Уважаемый автор, укажите дату написания заявление и номер обращения. Отзыв засчитан за сроки предоставления ответа на обращение Клиента.
kucheroval
Заявление написано 30,09,16 № 1609300590068900.Сегодня опять пришло SMS о продлении срока рассмотрения.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T12:39:19+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Денежные средства в полном объеме, списанные в счет погашения по кредитной карте №****6875, возвращены на ваши карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка