Отказываются перевыпустить карту без заключения УДБО

09.11.2016 17:52
3602
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! У супруги заканчивается срок действия банковской карты. Она обратилась в Сбербанк, где от нее потребовали подписать заявление на банковское обслуживание. Без этого выдать новую карту отказались. Она ничего не стала подписывать. Мы позвонили в контакт-центр Сбербанка, где нам уточнили, что при перевыпуске карты клиент должен обратиться в отделение банка, где ему должны выдать новую карту без подписания каких-либо заявлений. Присоединение к УДБО - дело добровольное и не обязательное. Снова пошли в отделение, уже вместе. В отделении я обратился непосредственно к руководителю отделения. Девушка сказала, что выдать новую карту без подписания заявления и присоединения к УДБО нельзя. Если же они выдадут новую карту, то она будет заблокирована и более того - все счета тоже будут заблокированы. Более помочь нам ничем не смогла. Обратились повторно в контакт-центр. В контакт-центре снова сказали, что при перевыпуске карты никаких заявлений подписывать не надо, присоединяться к УДБО не обязательно. На вопрос, что нам делать, если в отделении отказываются выдать карту, ответили, что не могут комментировать действия сотрудников банка. Посоветовали написать обращение на сайте банка, на которое должны ответить в течение 30 дней (!). К тому времени старая карта уже перестанет действовать, этот вариант не устраивает. Прошу разобраться в проблеме и выдать карту без присоединения к УДБО.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T12:51:52+03:00
Добрый день, serg_756! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мои коллеги предоставили вам и вашей супруге информацию для чего необходим договор банковского обслуживания, а также рассказали по дополнительным мерам безопасности при пользовании банковской картой, после чего ваша супруга поучила свою карту. Меры безопасности также размещены на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка