Комиссия за организацию страхования

10.11.2016 09:16
2780
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия кредитной карты, пришла СМС о том, что карта перевыпущена и необходимо забрать в отделении банка на Люблинской, 171. Пришла в отделение банка, забрала карту, и отправилась домой. Через ТРИ! месяца увидела, что с меня снимают деньги! Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Меня это просто возмутило! Ни о какой страховке сотрудник банка меня не спрашивал! Никакого договора на руки я не получила! Я пришла просто забрать перевыпущенную карту, на каком основании мне были подключены новые услуги?! Обратилась через службу поддержки с обращением №А1610310331, сказали, что 5 дней будут рассматривать. В итоге пришел отрицательный ответ! Я возмущена до глубины души, не ожидала, что столкнусь с подобным отношением в Альфа-банке, т.к. давно являюсь клиентом этого банка, самый первый кредит еще тут брала. Буду скорее закрывать эту кредитную карту и с Альфа-банком, надеюсь, к сожалению, больше сотрудничать не придется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T14:04:50+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-11T15:16:25+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющейся у нас информации Вы подписывали соглашение на подключение услуги страхования. Мы провели проверку и уточнили, насколько корректно была проведена консультация в офисе, по её итогам проведём работы с ответственными сотудниками. Дополнительно с Вами связались из отделения, предоставив пояснения. Учитывая Ваш комментарий и ситуацию в целом, мы отключили услугу с карты и в ближайшее время возместим комиссию за неё. Приносим извинения, если доставили неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.
Natalia12051990
2016-11-11T16:28:51+03:00
Мою проблему решили, спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка