Банку клиенты не нужны

10.11.2016 13:36
3405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил получить дебетовую карту для перечисления на нее зарплаты - просто для удобства, чтобы потом в пределах одного банка перечислять с этой карты деньги жене (у нее к сожалению Сбербанк, да). 19 октября обратился в дополнительный офис 9013/030, заключил договор на банковское обслуживание, выбрал карту Visa Classic, от моментальной карты отказался. Удивился срокам ожидания (2 недели), но ладно - до ближайшей зарплаты надеялся успеть получить. 2 ноября пришла СМС с предложением забрать готовую карту. Но когда я пришел в это отделение, карту там не нашли - вежливо попросили прийти на следующий день. 3 ноября ситуация повторилась - карты нет, приходите после праздников. 7 ноября карта опять-таки не нашлась, предложили заказать ее по-новой. Согласился (теперь думаю, что зря). Меня начали терзать смутные сомнения - карта же выпущена, где-то гуляет? Насколько безопасно будет пользоваться новой картой, которая привязана к тем же реквизитам? Решил задать этот вопрос на сайте банка, 8 ноября отправил сообщение, получил подтверждение по емайл о том, что оно зарегистрировано и в течении суток мне сообщат (внимание!)  ДАТУ предоставления ответа. Но даже этого я до сих пор не получил. Вы там до сих пор празднуете? Судя по информации с этого сайта, я не одинок в таких разборках с банком. Так что, скорее всего, я предпочту взять вторую карту в своем банке жене и буду работать с ним. Чего и другим желаю - нет никакого удовольствие работать с таким сервисом.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-10T13:18:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Как показала проверка, карта не была доставлена в офис по техническим причинам. Впоследствии готовая карта вам была выдана, и вы уже ей успешно пользуетесь. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка