Едете в отпуск? Лучше оставьте МКБ в России!

Категорически не рекомендую сотрудничество с Московским Кредитным Банком по части дебетовых карт клиентам, которые планируют провести отпуск за границей и расплачиваться безналично.  02.11.2016 за сутки до отлёта, пришла пополнить баланс карты в ДО через банкомат, операция пополнения прошла успешно. Через минуту, при попытке снять наличные с этой же карты в сумме, которая была до внесения (400 рублей) - был вынесен отказ по операции, который описывался как "Отказ. Превышен системный лимит". Что конкретно означает "Превышение системного лимита", сотрудники ДО объяснить не смогли, вероятно ввиду того, что так же столкнулись с такой ситуацией впервые (сразу хочу отметить, что по всем вопросам, связанным с решением всех описанных в этом отзыве проблем, нам помогала старший менеджер ДО Южнобутовское, Д-на А.А, за что выражаем ей отдельную благодарность и каких-либо претензий к этому сотруднику не имеем). Пробовали разные операции на нескольких банкоматах - безрезультатно. Пока менеджер ДО отправляла запрос в соответствующий департамент по возникшей ситуации, мною был совершён звонок в КЦ. Первый специалист, ответивший на звонок, после озвученной мною проблемы, сказал, что переведёт звонок на другого сотрудника, после чего звонок просто-напросто был сброшен. При повторном звонке всё-таки перевели на нужного специалиста, после чего произошёл ещё один выбивающий из колеи казус - не приняли моё кодовое слово. Кодовое слово, при этом, зафиксировано в заявлении на получение дебетовой карты. В это же время менеджер ДО получил ответ от департамента (вероятно, финмониторинг или СБ), в котором не было указано каких-либо объективных причин блокировки, было лишь пояснение, что картой пока можно только расплачиваться безналично в магазинах, но снимать средства или переводить их на другие счета - как минимум сутки будет невозможно. Следующий, куда более неприятный и оскорбительный, момент произошёл уже за границей. Здесь следует небольшая отсылка к вопросу о том, почему я выбрала именно этот банк. Мой молодой человек, являющийся корпоративным клиентом Банка (зарплатная карта VISA gold), настоял, чтобы я тоже оформила карту в Банке, которому он [u][b]доверяет[/b][/u]. Более того, это давало нам возможность моментального обмена денежными средствами без комиссий и задержек.  Сам момент заключался в следующем: на 3-й день пребывания в США при попытке оплатить покупку в одном из известнейших ювелирных магазинов, по обеим картам (VISA Gold-810 и MasterCard Platinum-840) был отказ в проведении транзакции при наличии достаточного объёма средств на них, чем Банк поставил своего корпоративного клиента в крайней степени унизительное положение. Попытки проведения разных операций (в т.ч. в других магазинах) по карте VISA Gold в последующие дни так же не увенчались успехом. Зарплатная премиальная карта оказалась просто-напросто заблокирована, без каких-либо уведомлений и причин. Факт блокировки удалось выявить только через интернет банк. Для решения данной ситуации был найден только 1 способ - позвонить в КЦ. После, примерно, 20 минут ожидания и прослушивания рекламы в [b]роуминге[/b] (в покупке местной sim-карты не было смысла, а каналов связи через watsapp или Skype у Банка нет), нам, наконец, ответил сотрудник КЦ, который попросил назвать кодовое слово. И тут, словно случился приступ дежа-вю - кодовое слово моего молодого человека так же не приняли, хотя оно 100% верное. Иных способов авторизации клиента по телефону Банк не предлагает и не имеет, даже при такой сложной ситуации, в которой оказался лояльный клиент. Всё, что ему предложили - связаться с его непосредственным руководством (работодателем), что так же не возымело успеха. Нам повезло, что была ещё 1 незаблокированная карта с достаточным объёмом средств и некоторое количество наличных в валюте. В ином случае - МКБ нас просто, можно сказать, оставил бы без денег в другой стране без каких-либо шансов разблокировки карт. Считаю обязательным подчеркнуть тот факт, что мы заблаговременно, по всем картам в МКБ-Онлайн выставили регионы действия в соответствии со страной, в которую мы уехали в отпуск, и в которой проводились все транзакции.  Однако, [u][b]ни заблаговременное уведомление[/b][/u] Банка о регионе использования, [u][b]ни статус корпоративного/зарплатного/лояльного клиента[/b][/u] [u][b]не помогли [/b][/u][b][u]избежать[/u][/b] огромной потери времени и нервов в результате [b][u]проблем[/u][/b], которые на пустом месте создал нам Банк. Свою же карту я закрыла как только мы вернулись в Россию и считаю, что имею право требовать возврата средств, которые Банк списал за год обслуживания (карта получена на руки 20.10.2016, дата закрытия 10.11.2016, на которой, кстати, даже отсутствует система payWave), поскольку уже после 2-х недель пользования не хочется продолжать сотрудничество с Банком в каких угодно проявлениях.  P.S. Являясь сотрудником отдела банковских рисков в одном из инвестиционных банков Москвы, прекрасно понимаю совокупность проблем и нюансов, возникающих в области банковского обслуживания и оборотов по счетам, тем не менее - вышеописанные ситуации считаю не имеющими никакого оправдания, тем более - когда речь идёт о банке, претендующим на такую репутацию и такие рейтинги в СМИ.