Выпустили карту без заявления, уже списали 1 250 р
Оценка
Отзыв проверен
На прошлой неделе я онлайн на сайте заказал карту Мастеркард с индивидуальным дизайном. 8-го числа пришла смс "Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для Вашей карты не был одобрен. Вы можете отредактировать Ваше изображение или загрузить новое по ссылке www.sberbank.ru/ind/. Код дизайна такой-то. Ваш Сбербанк.". Хорошо, не одобрили и ладно, подумал я.
На этом история не закончилась. Сегодня я зашёл в Сбербанк онлайн и увидел, что у меня появилась ещё одна карта помимо моих двух. Visa classic с уже отрицательным балансом -1 250 рублей. Я позвонил в контакт-центр, с вопросом, что за карта вдруг появилась. Мне посоветовали пойти в офис и написать заявление, оспорить операцию по счёту, а когда баланс станет нулевым, написать заявление на закрытые карты. То есть минимум два раза посетить в офис для написания непонятных заявлений. На оспаривание операции по счёту, который я не открывал и закрывать карту, которую я опять же не открывал.
Я это продукт не заказывал, услуга мне была незаконно навязана. Этот факт считаю вымогательством и готов обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру, если с любого моего счёта будет списана сумма за выпуск этой непонятной карты.
Я готов получить карту Мастеркард с отправленным мной дизайном, оплатить стоимость первого года обслуживания плюс индивидуальный дизайн. А визу классик с непонятным дизайном я не заказывал и требую отменить ее выпуск, исправив отрицательный баланс на 0 и удалив карту из моего личного кабинета.
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T12:10:29+03:00
"Хорошо, не одобрили и ладно, подумал я" - уважаемый автор, уточните, Вы уведомляли банк, что отказываетесь от выпуска карты?
p*******@outlook.com
2016-11-17T12:41:34+03:00
Я заявку оставлял на конкретный продукт: карту с индивидуальным дизайном. Дизайн отклонили, от чего я должен был отказываться? Что банк может выпустить, если дизайн отклонён? Нигде на сайте не сказано, что карта все равно будет выпущена, даже если дизайн будет отклонён и, допустим, я обязан либо подбирать дизайн до одобрения, либо отказываться от выпуска карты. Меня о выпуске того, что я не заказывал, никто не уведомлял, соответсвенно, я не отказывался. Ещё раз, я готов получить то, что я заказывал. А платить за втихаря впихнутую в Сбербанк онлайн карту уже с балансом -1250 - не намерен. И не я не прав, что не уведомил об отказе, а банк, который выпустил непонятно, что и автоматически мне навязал.
Сбербанк
2016-11-12T07:13:37+03:00
Здравствуйте!
На сайте нашего банка сейчас можно выпустить с индивидуальным дизайном только карту Visa. При формировании заявки на выпуск карта появляется в системе, а если дизайн не был одобрен, его необходимо изменить.
По предложенной вам ссылке www.sberbank.ru/ind/ необходимо ввести номер телефона и RN-код, уточнить который можно в контактном центре, позвонив по номеру 900. Введя эти данные, вы сможете изменить дизайн карты, а также вам будет доступна причина, по которой был отклонен первый дизайн.
Прошу вас сообщить, если вы не планируете пользоваться картой Visa с индивидуальным дизайном, чтобы я могла направить информацию на аннулирование платы и закрытие ее счета.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Улучшили условия
user-996720879913
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
5
Сбербанк
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
fadeevru
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
5
Сбербанк
Помогли оформить дебетовую карту
user-332826452400
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
5
Сбербанк
Хочу высказать благодарность
user-292226448683
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган.
Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
5
Сбербанк
Профессиональный подход сотрудников
user-591226358129
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
5
Сбербанк
Начисление кэшбэка
user-235626412409
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
5
Сбербанк
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
user-358126324825
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Оценка
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
15.09.2026
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Оценка
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
14.09.2026
Помогли оформить дебетовую карту
Оценка
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
14.09.2026
Хочу высказать благодарность
Оценка
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
13.09.2026
Профессиональный подход сотрудников
Оценка
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
12.09.2026
Начисление кэшбэка
Оценка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
11.09.2026
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
10.09.2026