Не могут внести изменения в личные данные

Хочу оставить гневный отзыв о работе Сбербанка. Столкнулась с такой проблемой: когда-то в г. Хабаровск мной была получена дебетовая карта на девичью фамилию. В скором времени я переехала в Подмосковье, вышла замуж, сменила фамилию. Благополучно заказала себе перевыпуск карты и получила ее с новой фамилией, предоставила необходимые документы для смены данных в системе: свидетельство о браке и новый паспорт. Но доблестные сотрудники Сбербанка новые данные внести забыли... Теперь у меня на руках карта с новой фамилией, а в процессинге фамилия осталась девичья. В результате, карта не отображается в Сбербанке он-лайн. Но это полбеды. Из-за этого, мне отказывают в выпуске новой карты!!! Т.к. я обращаюсь в Сбербанк по месту жительства, в Красногорске, сотрудники банка говорят, что изменения внести не могут, где Подмосковье и где Хабаровск (вы же там изначально карту получали). Знаю, что можно написать заявление на смену данных в любом отделении России, но они у меня его не принимают, мол мы не можем... Обратитесь в контактный центр, через них оставьте заявку. А контактный центр говорит обратное, можно в любом отделении!! Круговая порука. Попробуйте обратиться в другое отделение. Вопрос: почему я должна бегать по отделениям и искать, где у меня примут это заявление? Ведь это не моя проблема, я предоставляла все документы вовремя! Так же плачу за обслуживание карты, получается плачу за воздух? То ли сотрудники некомпетентные, то ли система вся... Уже не первая ситуация с банком. И если бы не необходимость иметь для определенных целей именно карту Сбербанка, давно бы сменила банк!!!