Банкомат забрал 12 000 рублей и не зачислил на карту!

Воспользуюсь формой и сводом законов предоставленными на этом сайте одним из пользователей. Причина написания повторной жалобы - я не намерен ожидать свои деньги, считаю, что вы Сбербанк удерживаете их незаконно и я буду вынужден обратится в прокуратуру. При том, что в ЦБ РФ я уже написал заявление, и мне пришёл ответ, я думаю вам они уже прислали свою претензию. Итак: 09.11.2016 в 15:38, мною проводилась операция по зачислению денежных средств суммой 12 000 (двенадцать тысяч ) рублей на мою банковскую карты № 54XXXXХХХХХХ5517 через  Банкомат #00351029 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" отделение на ул. пр-т. Карла Маркса, д. 14, г. Новосибирск. Устройство самообслуживания проглотило мои денежные средства в размере 12 000 рублей, и не зачислило их на мою дебетовую карту, выдав лишь чек с суммой указания 0.00 р. и надписью "Технический сбой операции".  После этого я обратился в тех службу и оставил претензию с номером обращения 161109-0358-286100 с требованием до следующего утра в срочном и оперативном порядке (10.11.16) зачислить проглоченные банкоматом деньги мне на карту, либо выдать их наличными. Так же я осуществлял звонок по номеру 900, неоднократно раз, разговаривая даже со старшей по работе с клиентами. Разговор  линии поддержки записан для защиты моих интересов, как Вашего Клиента, пострадавшего от Вашего устройства самоообслуживания в лице банкомата №00351029 Обращаю Ваше внимание, что я не давал Вам и Вашим уполномоченным представителям разрешения на удержание моих денег против моей воли. Также, отмечу ещё раз, что Я подал заявление-жалобу в ЦБ РФ и получил от них ответ (от 10.11.2016, №Ц1/2134 на № ОЭ-119567 от 10.11.2016), заручившись поддержкой их службы, на Вашу работу и отказ к срочной выдачи моих денежных средств, так же я подал заявление жалобу в Роспотребнадзор и в ближайшее время буду подавать жалобу Прокуратуру, если вы мне не возвратите в срочном порядке мои денежные средства, которые буквально похитило ваше технически неисправное устройство. Исправляйте проблему! Вы злоупотребляете моим доверием! А Ваша система не спешит решать мою проблему, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма. Статья 159 УК РФ. Что именно указывает на действия Вашей системы? "1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием." - Злоупотребление доверием клиента. Карту вставил, выбрал вносимую сумму,  деньги положил в лот приёма, банкомат деньги не зачислил на карту. Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. Это возмутительно! На основании моих законных прав: 1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.  2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.  3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем.  Мои требования. Вследствие недобропорядочного исполнения Вашей автоматизированной системой в лице Устройства Самообслуживания №00351029, Я, А-нин В.В., требую в течение 11.11.2016 (сегодняшнего дня), либо 12.11.2016 (в крайнем случае завтрашнего дня) зачислить на мою карту № 54XXXXХХХХХХ5517, мои денежные средства в размере 12 000 (Двенадцать тысяч) руб. 00 коп. После выполнения Вами Ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших трений. [b]Технический сбой — не основание для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту![/b] 1) в соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и [b]сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги[/b]. Положение пункта 5.2 договора банковского обслуживания, которое было положено судом в основу решения об отказе в удовлетворении иска, не подлежало применению, как ущемляющее права потребителя и противоречащее пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2) на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации [b]банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня[/b], следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа 3) в соответствии с п. 4.25 [b]Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»[/b] «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком [b]не позднее следующего рабочего дня[/b] после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении. [b]Зачисление денежных средств на счета получателей[/b] при [b]проведении операций взноса наличных[/b], [b]перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания [/b]Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции». 4) [b] Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер[/b] и не направлена на возмещение убытков потребителя, тогда как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами носит компенсационный характер и направлено на возмещение убытков потребителя от неполучения денежной суммы в установленный срок и, следовательно, невозможности пользования и распоряжения данной суммой, в том числе путем ее внесения во вклад с выплатой по нему процентов (например, в соответствии со ст. 838 ГК РФ). В определении Верховного суда Российской Федерации по гражданскому делу № 56-КГ13-11 от 03 декабря 2013 года о взыскании с ОАО «Сбербанк России» неустойки указано, что «доводы ОАО «Сбербанк России» о том, что последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору банковского вклада должны регулироваться специальной нормой, а именно статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, нельзя признать обоснованными, поскольку данная правовая норма специальным законом не является, а содержит общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности банка за ненадлежащее совершение операций по счету». Следовательно, применение ст. 395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не препятствует суду одновременно применить п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». Таким образом, [b]можно взыскать неустойку[/b] (в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) [b]одновременно с процентами[/b] за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ). С Уважением, А-нин В.В.