Перевыпуск карты

11.11.2016 14:20
3478
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Стандартные ужасы Сбербанкa: потерял карту, заблокировал, оформил заявление на перевыпуск 2 ноября 2016г. через колл-центр. "Перевыпуск займет 2-4 _календарных_ дня", говорил мне оператор. Четыре дня, это дольше, чем в любом другом банке (обычно 3), ну да ладно. Следующий оператор, через 4 дня, говорил уже, "ой, да что вы, конечно 2-4 рабочих дня, были же праздники!". Ничего конкретного про сколько-либо реальный срок доставки карты в отделение сказать не смог. Потом прошли и 4 рабочих дня. Вчера: "Ой, всё что мы можем вам сказать, что статус у вашей карты - доставляется. Когда будет доставлена - мы сказать не можем, хотите - заполняйте претензию". Заполнил - претензия 1611100418534000. Моя заявка была якобы поставлена в приоритет. Мне якобы должны перезвонить, когда карта будет в отделении. Сегодня, вторая половина дня - никто не звонил, естественно, дозваниваюсь сам. Оператор Марина 46145 утверждает, что: "срок изготовления карты: 2-5(!) рабочих дней. Да, и этот срок уже вышел... Да, если хотите, можете составить обращение" Составил. Номер: 1611110475527700. Разговор с оператором длился больше 30 минут, большую часть времени я висел на холде, говорили мы от силы минуты 2-3. На прямой вопрос "Когда именно, дата/время, карта будет в отделении" оператор не ответила НИЧЕГО.  (Да-да, мне сказали, что ответ на претензию я получу в течение 5 дней. Проблема в том, что меня очень слабо интересует ответ на претензию - все равно потерянное время не компенсируют - меня интересует, когда всё-таки будет готова карта.)
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-22T14:47:35+03:00
Добрый день! В результате проведенного анализа информации, установлено, что 03.11.2016 на ваше имя была перевыпущена банковская карта VISA CLASSIC №4276********5433. Карта доставлена в Московское отделение 1569/1797 банка. Получить данную карту вы можете в любое удобное для вас время по адресу г.Москва, наб.Пресненская, д.2. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка