Обман, "отписки" службы обращений

[u]Впечатления.[/u] Очень неприятно, когда уточнив ДВА раза в колл-центре про процентную ставку (24.99%), обнаруживаешь в договоре другую ставку (28.99%). Договор пока не подписан. Так же не внушает доверия Служба Обращений, которая пишет "отписки". [u]Детали.[/u] 7 ноября 2016 года я позвонил в колл-центр (88002000000) с вопросом про доступные мне предложения по кредитным картам. Мною было выбрано предложение - VISA Gold с лимитом 360т.р. с 100 дневным льготным сроком. На мой вопрос про процентную ставку для такой карты сотрудник колл-центра озвучил 24.99%. Чуть позже в тот же день я сделал повторный звонок и задал вопрос другому сотруднику про процентную ставку по кредитной карте (Visa Gold, 360т.р., 100 льготных дней), мне был озвучен тот же процент (24.99%). Я сказал сотруднику, что я подаю заявку на эту карту (по тел). 10 ноября 2016 года я приехал в отделение Альфа Банка (г. Нижний Новгород, ул. Белинского 61). В договоре и дополнительном соглашении был указан процент 28.99% (вместо 24.99%). Я оставил обращение в банк (1611100452), с просьбой пересмотреть процентную ставку с 28.99% на 24.99% (как было мне озвучено в колл-центре). 11 ноября 2016 года, получив смс-уведомление о принятии решения, я позвонил в колл-центр, где мне было озвучено: "В соответствии с подписанным вами договором процентная ставка 28.99% ... в обращение отказано". Я оставил повторное обращение: "Считаю решение банка отпиской и бесполезной тратой моего времени, так как договор я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Прошу еще раз рассмотреть моё первое обращение, на этот раз по настоящему". [u]На данный момент:[/u] - Карта активирована сотрудником банка, и осталась в банке (я ее не брал). - Договор мной НЕ подписан. - Карта мною временно заблокирована.   [u]Что мог бы сделать банк:[/u] 1. Изменить мне процентную ставку по кредитной карте с 28.99% на 24.99%, как было озвучено мне при подаче заявления.  2. Разобраться, почему анализ обращения был произведен поверхностно (договор я не подписал, а мне пишут: "В соответствии с подписанным договором").