Навязывание кредитной карты и введение в заблуждение

11.11.2016 18:38
3762
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я работаю в Институте Академии Наук ИСМАН в г. Черноголовка. Сегодня работники Сбербанка (2 девушки и 1 молодой человек) приехали в наш институт, чтобы централизованно менять всем дебетовые зарплатные карты - у них заканчивается срок действия. А заодно впаривали и кредитные карты, которые были уже выпущены без всякого заявления! Отказаться было практически невозможно, когда некоторые бабушки говорили - нам она не нужна, вы не имеете права нас заставлять ее брать, ответ был - ну что вы тормозите работу, не нужна, так разрежьте ножницами и выкиньте! Я решил твердо отказываться, но меня подкупили тем, что у кредитной карты бесплатный мобильный банк, и если объединить все карты к одному мобильному банку, то у дебетовых карт он тоже станет бесплатный. И платежи через мобильный банк (например, пополнение телефона) ни в коем случае не будет осуществляться с кредитной карты. Однако, заехав после работы в отделение банка и проконсультировавшись, я узнал, что если я объединю все мои карты к одному бесплатному мобильному банку от кредитной карты, то по умолчанию, если не указан номер карты, платежи будут осуществляться с кредитной карты! Было очень неприятно, я поехал обратно на работу и потребовал аннулировать кредитную карту у работников Сбербанка. Они сказали - ок, забрали карту, конверт с пин-кодом, и перечеркнули бумаги с моей подписью. Однако, зайдя в Сбербанк онлайн, я обнаружил эту карту в списке карт, со статусом - подлежит выдаче. Позвонив на горячую линию Сбербанка 8800...  я заблокировал карту, но узнал, что мне, оказывается, еще нужно идти в отделение банка и писать заявление о закрытии счета к этой карте, о чем мне ничего не сказали эти работники, посетившие наш институт. В общем осталось впечатление как от общения с аферистами.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-25T12:59:34+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за то, что сотрудниками банка была предоставлена некорректная информация по кредитной карте. Могу заверить вас, что ситуация носила исключительный характер. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены в организации работы с клиентами банка. Нам крайне важно ваше мнение, поскольку информация, поступающая от наших клиентов, позволяет находить и исправлять существующие ошибки, а также вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Банк удовлетворил ваши требования, 14.12.2016 счет кредитной карты № 4279******1307 был закрыт, задолженность отсутствует. Благодарю вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем банке. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Nikolas4610
2016-12-27T10:49:11+03:00
Ок, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка