Не возвращают ошибочно отправленный перевод

11.11.2016 21:19
3435
Оценка
3
Отзыв проверен
17.09.2016 в ОСБ 1569/1008 произвел перевод с дебетовой карты на л/с клиента Сбербанка в ВСП 9040/00922 г. Красногорск Московской области. Операционистка вводила реквизиты получателя с поданного мною образца (ежемесячно уплачиваю алименты на содержание детей), но "волшебным" образом имя получателя "Татьяна" исправила на "Наталья". До момента акцепта платежа я проверил номер счета получателя и сумму, т.к. и в голову не пришло, что можно ошибиться в ФИО. Платеж я акцептовал. 21 сентября, получив информацию от бывшей супруги, что алименты не поступили, я повторно перевел алименты, и обратился к сотрудникам ВСН 1569/1008 с просьбой разобраться и оперативно вернуть средства на мой карточный счет. Безрезультатно.  04/10/2016 в ОСБ г. Красногорска от меня было принято заявление на возврат ошибочного платежа № 161004 0749 956300. На текущий момент поступило 2 СМС-оповещения о продлении сроков рассмотрения (до 30 дней, до 60 дней). Судя по отзывам, Сбербанк допускает возможность проявления клиентом "понимания" при разбирательствах в сроки 60, 90, и т.д. дней. В мои планы входит подача заявления в суд в случае, если средства не будут возвращены мне в срок до 20 ноября 2016г. Опыт подобных исков имеется. Просьба оперативно разобраться в ситуации, и в кратчайший срок вернуть ошибочно (по вине сотрудника ОСБ!) переведенные средства.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-27T12:00:40+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено и я могу подтвердить, что денежные средства в полном объеме возвращены на счет вашей карты 05.12.2016. Я прошу принять мои искренние извинения за длительное урегулирование ситуации и доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка