Отказ в выдаче карты

12.11.2016 14:49
3498
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемая Мария! Сегодня, 12 ноября, хотел получить дебетовую карту Сбербанка Моментум, но мне её не выдали - ни по адресу - Челябинск, Комсомольский проспект, 33 (восьмое окно), ни по адресу - Челябинск, Комсомольский проспект, 61 (восьмое окно). Сначала сказали, что карты Моментум Сбербанк уже не выпускает (хотя на сайте информация об их выпуске есть и указано, что такие карты можно получить в любом отделении за 10 минут). Затем сказали, что такая карта выдается раз в жизни, и у меня карта Маэстро Моментум уже была, и значит она мне не положена. Да, у меня была карта Маэстро Моментум (в комментариях - номер карты указан), но у неё истёк срок годности и почему мне не предложили перевыпустить её, может не Маэстро Моментум, а Визу Моментум (с бесплатным обслуживанием). Нет же, им лишь бы подороже и повыгоднее для себя продать и навязать услуги. Предложили карту Виза классик с обслуживанием 750 рублей. И якобы ничего другого они предложить не могут. Ну тогда, извините, придётся отказываться от услуг Сбербанка и никому не буду рекомендовать Ваш банк. В других банках и то есть нормальные предложения для клиентов, а не поборы кругом. Главный банк страны называется.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-09T08:41:05+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и некорректно предоставленную информацию. Конечно же, вы могли перевыпустить карту. Мои коллеги неоднократно звонили вам, чтобы пригласить в офис банка для оформления карты, но к сожалению, вы не отвечаете на телефонные звонки. Обратитесь, пожалуйста, в данный офис для оформления карты. Что касается качества обслуживания, то было проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса. Также к сотрудникам, по вине которых это произошло, были применены меры дисциплинарного взыскания. Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка