Не приходят смс от Альфа банка

12.11.2016 17:39
5358
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Андреева Ю.Г., тел., который зарегистрирован - 8-977-94***99, не менялся. В один прекрасный момент у меня просто перестали приходить смс подтверждения для входа в Альфа клик, перестала работать услуга Альфа чек. В конце сентября я позвонила в кол центр, для решения моей проблемы. Оставила заявку, сказали - перезвонят, как решат. Так как оператор не определил сроки решения вопроса, в течении месяца я звонила еще 3 раза и приезжала в отделение банка, с грудным ребенком на руках. Прошел месяц, позвонила еще раз, снова оставила заявку сказали, через неделю позвонят, ничего не изменилось, звонка не было. Итак, 12.11.2016 проблема не решилась, позвонила еще раз...снова оставила заявку, о сроках снова не сказали. Подытожим...спустя 2 месяца с меня списывают деньги за обслуживания этой услуги, на данный момент проблема до сих пор не решена, прошу вернуть деньги за обслуживание и решить этот сбой в кратчайшие сроки!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-15T11:26:02+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что с момента подключения "Альфа-Чек" к Вашему номеру *4799 Банк направлял Вам смс с информацией о проведенных операциях. К сожалению, сообщения не были доставлены в связи с ошибкой на стороне получателя на которую мы, увы, не могли повлиять. На сколько мы видим, на текущий момент услуга для Вас активна и смс успешно были успешно доставлены. Учитывая все обстоятельства комиссия, списанная с августа по октябрь, возмещена на счет. Надеемся, это недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка