Сбербанк

Заставляют кататься по всей Москве

12.11.2016 18:24
3565
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На моей карте стерлись цифры карты и моя фамилия и имя, было решено пойти и перевыпустить карту, так как в некоторых местах оплаты уже возникали случаи отказа принимать такую карту. После консультации с сотрудником банка, М-вой Д.А., было решено перевыпустить карту, дата приема заявления 08.11.2016 и мне было сказано явиться в пятницу после обеда, т.е. 11.11.2016. Как раз на этот день были запланированы онлайн покупки на большую сумму, и так как ничего не предвещало беды и мне сказали, что карта точно будет готова и именно [b]В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ [/b]я смогу ее забрать. Придя 11.11.2016, мне сказали "Че то вашей карты нет, она не готова, произошел сбой бла-бла-бла-бла". Я в недоумении, деньги срочно нужны, в итоге занять нужную мне сумму я не смог и потерял товар с огромной скидкой (день холостяка в интернет-магазине). Вечером мне позвонили и сказали, чтобы я ехал на другой конец Москвы, где 5 лет назад получил эту карту первый раз (на Преображенскую площадь), мне такой вариант совершенно не подходит и изначально мне сказали, что где я подал заявление, там и получу новую карту, т.е. ввели в заблуждение и потратили мое время, нервы и деньги. Если бы я знал что будет такая дичь, ходил бы со стертым номером и попутно пользовался бы карточкой другого банка. Сегодня звонил на горячую линию, и мне сказали что должны выдать карту где я подал заявление. Очень хочется решить данный вопрос и получить карту в отделении где захочу я, а не банк.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-28T14:29:01+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Подобные обращения позволяют банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг вам и другим клиентам. В результате анализа информации, содержащейся в базе данных банка, установлено, что 25.11.2016 карта № 6762******8593 была перевыпущена на карту № 6762******8434, которая в настоящее время вами получена и используется. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
CSKAura
2016-12-06T19:17:06+03:00
Проблему считаю решенной, карточку восстановили, правда всеравно пришлось два раза заходить, чтобы написать заявления, но оно и к лучшему, за время отсутствия карты Сбера, нашел альтернативу, которая полностью устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка