Путешествие зарплатной карты

Добрый день! у меня была зарплатная карта Сбербанка до октября 2016 года.  И 1 ноября она, конечно, перестала работать. Съездить за ней сразу я не могла, поэтому только 7 ноября я позвонила в справочную службу, где мне сообщили о готовности карты. Оказалось, она ждет меня в Отделении по адресу пер. Сивцев Вражек, д. 29/16, стр. 1, что было странно: карту я получала на пр-те Вернадского. Но в Сберанке все просто так не бывает: поэтому 9 ноября перед тем как ехать в отделение, я снова позвонила в колл-центр (и да, ни один телефон отделения НЕ ОТВЕЧАЕТ! какой именно? +7-499-241-15-92, +7-499-241-71-26, +7-499-241-59-37), но попала на девочку, которая отказалась предоставлять информацию по новой карте. В итоге она перевела меня на коллегу и <о чудо!> моя карта как ни в чем не бывало ждала меня в Отделении на Сивцевом Вражке. Через полчаса я была в отделении (около 18 часов). Девушка долго ходила, проверяла, но ничего не нашла: моей карты в отделении не было! Оказалось, что в этот день все карты выдавали на территории работодателя (к слову, мои коллеги не смогли найти представителя Сбербанка и получить свои перевыпущенные карты - об этом я узнала 10 ноября). Я поднялась в офис на втором этаже, девушка Кристина предложила поехать через пол-Москвы, чтобы таки получить мою карту. Это неудобно и я решила приехать на следующий день. 10 ноября я пыталась узнать у нашего главного бухгалтера как мне все-таки получить мою карту. Но она не смогла ответить: куратор факультета от Сбербанка (Кристина?) не брала трубку. Ни по сотовому, ни по рабочему она не отвечала весь день (по крайней мере, до 16 часов). 11 ноября я позвонила в колл-центр и мне сказали... никогда не догадаетесь... что моя карта НЕ готова! Почему и когда будет готова оператор Татьяна ответить не могла, но повторяла как попугай "я не знаю, так указано в базе". Единственное, что она предложила - съездить еще раз в отделение на пер. Сивцев Вражек (телефон же там не отвечает)... Отлично! Может мне там поселиться в ожидании карты? 12 ноября, сегодня, позвонила на всякий случай еще раз, может какая-то ошибка в базе была... А нет! С 30 сентября моя карта висит как "изготавливается" или типа того. Оператор Анастасия предложила боле менее нормальную вещь: сделать перевыпуск и получить карту через 2-4 рабочих дня в любом удобном отделении. Но это тоже не лучший вариант. Но почему так сложно и долго? Почему все сотрудники Сбербанка (кроме разве что последней Анастасии и молодого человека, с которым я общалась 7 ноября) не могут ничего вразумительного сказать по интересующему меня вопросу или предложить  кроме "вам надо 100 раз приехать в отделение лично" (и даже после этого проблема не решается).  Два года назад была такая же ситуация с пропавшими деньгами. И ничего к лучшему не поменялось. "Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами" - извините, это не про Сбербанк.