Непрофессионализм сотрудников вкупе с обманом

13.11.2016 14:48
3467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 сентября 2016 г. я обратился в филиал банка для закрытия счета дебетовой карты 4276........1500 на счете было 00 рублей и 00 копеек, сотрудник банка Б-на Ю.М. приняла мое заявление об закрытие счета карты и выдала мне расписку с подписью, сказав, что после 25 октября я могу подойти в банк и получить справку о закрытии счета. Однако какое же мое было удивление что придя в банк 08 ноября 2016 года ведущий специалист банка Б-ва Н.А. (напечатано на чеке после оплаты 60 рублей) мне говорит, что счет не закрыт, а Вы писали заявление не о закрытии счета, а об утере карты и говорит, что придется заплатить еще за мобильный банк 60 рублей, потому что он не был отключен и сроки закрытия карты переносятся на конец декабря 2016 г. Учитывая, что заявление мной было подано в сентябре 2016 прошу закрыть мой счет (дебетовой карточки) и вернуть мне сумму за пользование мобильным банком на любой мой другой счет в СБ, поскольку от услуг я отказался и не собирался пользоваться карточкой и она была заблокирована с момента подачи заявления о закрытии счета в сентября 2016 г. Таким образом прихожу к выводу, что сотрудники в этом банке неправильно оформляют важные документы и пытаются фактически хитростью забрать у клиентов максимальное количество денег на комиссиях.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-29T07:03:22+03:00
Добрый день! По вашему обращению проведена проверка и банком было принято решение о возврате денежных средств. Комиссия за услугу Мобильный банк возвращена на вашу карту. Для закрытия счета карты рекомендую вам обратиться в офис банка с паспортом и оформить заявление установленного образца. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка