Банкомат списал со счёта одну сумму, выдал другую

13.11.2016 23:09
3465
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятная история произошла 30.10.16. Банкомат 245527, что в ТЦ Июнь, г. Мытищи выдал по запросу 8 тыс. руб. сумму в 4 тыс. руб. При этом в чеке указано списание 8 тыс. руб. То есть банкомат не додал мне 4 тыс.руб! Звонок на горячую линии закончился попыткой составления некого обращения, но из-за мифической "ошибочной" даты рождения процесс отложился. Составил обращение уже в самом отделении банка. Обращение может рассматриваться до 30 дней! То есть 30 дней я могу вообще не знать, вернут ли мне мои 4 тыс. руб. А если мне деньги нужны сейчас, сегодня или максимум завтра? Если у меня покупка или погашение кредита? Упущенную выгоду банк тоже компенсирует? Бывает деньги крадут, но так, чтобы ошибалась машина и при этом выдавала неверную сумму фактически выданных денег на чеке. Мб залипли купюры, техника. Но всё же уже 2 недели я вынужден перебиваться деньгами, занятыми у друзей, что не есть хорошо. Прошу разобраться с данной ситуацией и зачислить сумму на карту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-09T12:01:05+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что 31.10.2016 по карте №****0802 через устройство самообслуживания № ATM 11550218, расположенного по адресу: г. Мытищи, Мира, 56а, была выдача наличных на сумму 8000 рублей. Операция была исполнена банком своевременно и в полном объеме, сбоев в работе устройства самообслуживания при выдаче наличных денег выявлено не было. Излишек по результатам выгрузки устройства самообслуживания за время работы, включающее спорную операцию, не обнаружено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка