Не выдают готовую социальную карту

В октябре этого года из 323 филиала Сбербанка России города Волгограда мне пришло смс сообщение о перевыпуске моей карты и уже можно придти получать её. Поехала значится туда, и на тебе! обслуживающая С-ва О.А. мне её не выдает, ссылаясь на то, что социальная карта Маэстро предназначена только пенсионерам по старости и тем, кто получает пенсию по инвалидности. А мне туда детские пособия начислялись. Очень расстроилась конечно, но не могла успокоится и обратилась в свой ближайший и более серьезный банк. Рассказала им свою историю, что у моей  карты срок истечет через пару дней, а мне мою готовую социальную карту не выдают, тем более мне детские пособия некуда переоформить. Они мне говорят, что эта женщина просто-напросто ущемляет мои права. Посоветовали позвонить в службу поддержки. Я не теряя надежды, опять поехала в этот филиальчик. Но она твердила свое. Её бесчувственное поведение меня вывело из себя. Оставляя маленьких детей, ехала полгорода и опять та же история. Позвонила в итоге я в службу поддержки, уточняла кому предназначена социальная карта Маэстро. Они мне перечислили. Туда и входило начисление детских пособий. Оставила на её имя обращение от 26.10.2016. Сказали рассмотрят до 10 ноября. Но опять приходит смс-ка, что мое обращение ДО СИХ ПОР рассматривается! Сегодня опять звонила, уточняла в службе. Говорили, что в стадии рассмотрения. Они мне посоветовали написать заявление о том, чтобы заблокировать УЖЕ ГОТОВУЮ мою карту. И открыть новую социальную. Смысл?! Я не понимаю! У меня с грудными детьми ни капельки времени нет мотаться по всему городу в поисках справедливости......  В чем упертость этой С-вой? Ей закон не писан? Творю что хочу? Объясните, пожалуйста! Очень и очень обидно, что в таких местах работают такие бессовестные и несправедливые люди! Жаль, что нет оценки минус 100!