Работа службы безопасности банка

14.11.2016 08:12
3166
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовыми картами банка (главной и дополнительной для жены) уже почти 2 года. За все это время банком полностью доволен. К безопасности отношусь очень щепетильно - номера карт лишний раз нигде не засвечиваю, в интернет магазинах при покупках не вспоминаю, даже при пополнении пользуюсь номером договора. И вот сегодня ночью (примерно в 1:30 по Москве) разбудил звонок сотового телефона. Уже хотел выругаться и "обругать" звонящего. Беру трубку... Оказалось, что это звонил сотрудник службы безопасности банка, сказал что банком выявлены подозрительные операции с моей карты: подряд около 20 списаний на скайп суммами от 10 до 25 $, спросил, не совершал ли я этих операций, на что я ответил что я сплю и операций не совершал. Тогда он предложил заблокировать карту, сказал что ее номер был скомпрометирован. Я согласился. На этом разговор закончился. Спустя минут 5 мой мозг начал шевелиться после пробуждения. Первое, что я сделал - начал смотреть смс на телефоне- и действительно обнаружил кучу списаний на скайп (на смс у меня настроена вибрация без звука, потому я не просыпался по их приходу). В смс говорилось о регулярном платеже в скайп и он был проведен без подтверждения дополнительными смс. Начал подозревать неладное. Попробовал зайти в свой скайп - не получилось, не подошли логин и пароль. Я догадался, что ак взломали и на него с моей карты пытались вывести деньги. На момент, когда сработала служба безопасности банка, вывели примерно 15000 рублей. Теперь уже я начал звонить в банк, поставил в известность, что мой ак в скайп взломали и на него пытались вывести деньги. Пока я раскачивался после сна и разговаривал с сотрудником банка, прошло минут 20. За это время проснулась служба безопасности скайп и прислала письма, о том, что платежи на скайп не прошли их внутренние контроли и были возвращены. Так что, когда я разговаривал с сотрудником банка, оспаривать было уже нечего и я просто заказал перевыпуск карты. Во всей этой истории меня больше всего удивило, что произошло списание средств без подтверждения по смс. Как мне объяснили в банке, в этом виноват скайп. Сразу скажу, что карту я к скайпу не привязывал и никаких регулярных платежей в скайп не настраивал. Хотя скайп пополнял с карты банка, но разово и карту не регистрировал. В итоге я не пострадал - по состоянию на утро удалось вернуть контроль даже над учеткой скайп. В сложившейся ситуации больше всего я благодарен сотрудникам банка, так как вполне мог проснуться утром с нулевым балансом на карте, т.е. потерять более 100 000 рублей. Особенно плохо, что эти деньги всей семьи, так как наличными мы почти перестали пользоваться. А виноватыми считаю себя, потому как на скайп использовал слишком легкий пароль. Еще интересный вопрос опять таки к скайпу, если карта не привязана к аку, то настроить какие либо регулярные платежи с нее не получается, через интерфейс. Более того, такую карту не получается выбрать даже для повторного разового платежа...
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-14T15:50:04+03:00
Здравствуйте. Спасибо за то, что нашли время и поделились опытом обслуживания в банке. Мы уделяем особое внимание сохранности средств клиентов, поэтому усиливаем финансовый мониторинг по всем операциям. Рады, что Вы убедились в эффективности такой работы. Некоторые операции в интернете проходят без подтверждения 3D-Secure, так как не все сайты поддерживают эту технологию. Из соображений безопасности рекомендуем держать отключенной услугу проведения операций без физического присутствия карты, подключать ее только по мере необходимости. Вы также можете установить расходный лимит по карте, в случае превышения его операции проходить не будут. Уверены, наши советы будут полезными при дальнейшем (надеемся, долгосрочном) обслуживании в банке. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка