Моментум больше не выпускают, бери платную карту
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу от имени своей супруги. Недели 2 назад у супруги кончился срок действия карты MOMENTUM и поэтому она пошла в Доп. офис №8613/029, где просила ей выдать новую карту. Сотрудника И-на Ольга сказала, что данные карты больше не выпускаются и предложила выпустить классическую платную карту. Т.к. на карте моментум какой-то другой тип счета, то его пришлось изменить и сделать "полноразмерным", о чем спрашивала согласия сотрудница банка (ну т.к. после информации, что карт Моментум больше нет, то естественно, пришлось дать согласие на смену типа счета).
Сегодня пришли забирать выпущенную карту и уже я (супруг) задал этой Ольге вопрос, а могу ли я и выпустить карту Моментум (к сожалению, я знаю что она меня обманула и даже на сайте банка есть информация, что любой желающий может эту карту получить), на что Ольга ответила, что данные карты выпускают, но в ограниченном количестве. Т.е. она обманом вынудила человека написать заявление на выпуск платной классической карты, поменяла тип счета и вернуть как было уже не может. Оказывается карты есть, но не в их отделении и нужно самому искать в каком отделении есть эти болванки. Даже если карту найду, то выпустить ее на старый счет не получится. Обман клиента сотрудница и ее руководитель не признают.
Сбербанк
2016-11-28T14:58:53+03:00
Добрый день!
Так как во время визита вашей супруги карт моментальной выдачи в офисе не было, сотрудник предложила перевыпустить карту на именную. Благодарю за подтверждение, что после поступления карт Momentum в офис, представитель банка связался с вами и пригласила вас и супругу в отделение для оформления необходимой карты.
Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
tmaker
2016-11-27T17:27:22+03:00
После обращения на горячую линию я все-таки получил ответ от банка. Карты моментум выпускают, с ними изменений не произошло, но они активно проталкивают платежную систему Visa, поэтому так "агитируют" (читай настойчиво впаривают) эти платные карты (логично, от моментума же им денежка не капает). Оказывается, у супруги списали 750 рублей со счета, даже не дождавшись выдачи карты, от которой она отказалась. Пришлось писать заявление на отмену этого списания. Хотя руководитель отделения 8613/029 меня уверяла, что деньги не списались, а было произведено акцептование комиссии (что это - неведомо, но догадаться можно).
В итоге потрачено 3 дня на получение карты. Во второй день позвонили и сказали, что в отделение прибыли карты моментум для меня и супруги, но выдать супруге так и не смогли, потому что программа не позволяет выполнить выдачу карты, если не закрыт до конца счет. А на третий день почему-то программа позволила провести эту же операцию.
Оценку менять не собираюсь, это достойная оценка для банка. 3 дня негатива - и вы получите свою карту моментум. Всем добра.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Улучшили условия
user-996720879913
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
5
Сбербанк
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
fadeevru
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
5
Сбербанк
Помогли оформить дебетовую карту
user-332826452400
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
5
Сбербанк
Хочу высказать благодарность
user-292226448683
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган.
Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
5
Сбербанк
Профессиональный подход сотрудников
user-591226358129
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
5
Сбербанк
Начисление кэшбэка
user-235626412409
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
5
Сбербанк
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
user-358126324825
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Оценка
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
15.09.2026
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Оценка
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
14.09.2026
Помогли оформить дебетовую карту
Оценка
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
14.09.2026
Хочу высказать благодарность
Оценка
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
13.09.2026
Профессиональный подход сотрудников
Оценка
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
12.09.2026
Начисление кэшбэка
Оценка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
11.09.2026
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
10.09.2026