Невозможно перевыпустить карту, изначально оформленную в другом городе

14.11.2016 19:14
3531
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте 2 года назад была та же самая проблема с окончанием срока действия карты. В прошлый раз мне 2 раза меняли пароль в Сбербанк онлайн, снесли всю историю платежей и заняло 2 поездки в другой город, часы висения на телефоне со службой техподдержки и походов 6 по отделениям. С тех пор ничего не поменялось, а стало только хуже. Карту заменить не могут, так как в городе их нет вообще и путей как решить проблему нет, кроме как опять ехать в Москву и лазить по отделениям искать, где смогут заменить карту. Суть проблемы в том, что счет и карту я открывал в Москве, а жизнь складывается так,что живу в разных городах Подмосковья. Тут карту перевыпустить не могут, говорят у них таких карт нету, только кредитные и именные и то они их мне не дадут, говорят езжай в Москву, хотя в техподдержке сказали, что можно и в Подмосковье карту получить, но на деле обманули. В каком именно отделении есть дебетовые карты - сказать не могут, значит опять придется по всей Москве ездить искать. Хотел сделать виртуальную карту и тут у Сбербанка прикол: её можно сделать только когда есть активная карточка, а зачем мне виртуальная, когда и так есть активная карта? В общем, как у нас любят замкнутый круг :) И какие есть пути решения, чтобы я со счета через Сбербанк онлайн мог оплатить коммуналку и т.п. Не посоветовали, сказали со счета никак и ничего сделать нельзя. В техподдержке сказали, что можно придти в отделение и там снять наличные и через оператора оплатить срочные платежи, но и тут обман, оператор сказал, что он не видит московских счетов по паспорту. Хорошо, что были наличные, но и за наличные удалось оплатить не все. Счет вебмани пополнить никак оказалось нельзя. Оценка 1, и чего там Греф на форумах втирает, что Сбербанк передовая компания и тысячи программеров у них день и ночь пашут. Элементарная операция по замене истекшей карты неразрешима, виртуальную карту не сделать, деньги не снять, через Сбербанк онлайн со счета ничего не оплатишь, нужно карту и путей решения в техподдержке говорят нет, кроме как ехать в другой город и там бегать по отделениям и надеется на чудо, что если и дадут карту, то она отобразится нормально в Сбербанк онлайн :( И еще прикол по обслуживанию сегодня. 14.11.2016 в 17.09 взял талон П014 сижу, жду полчаса в отделении, народу немного. Все приходят, их сразу обслуживают, а мой номер не загорается. Уже отделение скоро закрывается, пошел снова талоны брать, взял 3 новых в ту же секунду номера новых талонов высветились. Подошел к оператору, объяснил, что мне несколько операций по снятию денег со счета, переводу и оплате услуг надо сделать, она заорала, зачем я на каждую операцию по талону взял и достаточно одного. Я ей объяснил, что в других отделениях меня гоняли за дополнительным талоном, когда с мамой с 2-х счетов деньги снимал. В итоге не обслужила, а послала вниз ждать, когда снова номер высветиться, ну и, как писал выше, деньги со счета не дали, сказали Московские счета они найти не могут по паспорту. Хорошо наличные были, чтобы перевод сделать и то вебмани пополнить ни через терминал, ни через оператора оказалось нельзя :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-14T19:50:38+03:00
[b] 27.11.2016[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-10T13:52:22+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. К сожалению, с 1 мая банк не выпускает карты Maestro "Momentum" и Visa Electron "Momentum", вместо этого вида карт моментальной выдачи теперь выдаются карты Visa Classic "Momentum" и Visa Classic "Momentum" также с бесплатным годовым обслуживанием и на более выгодных условиях, чем Visa Electron "Momentum" и Maestro "Momentum". Насколько мне стало известно, вы уже получили необходимую карту и активно пользуйтесь ей. Вместе с тем, ваше замечание по поводу некачественного обслуживания в офисе принято во внимание и будет учтено в дальнейшей работе. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов Сожалеем, что посещение нашего отделения по ряду причин оставило у вас неблагоприятное впечатление. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка